ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 66316 · ปี 2569

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue · สํานักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร · กองบริหารทั่วไป › -

ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P247 ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม › KR 7647 › ตัวชี้วัด #66316

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

4.20ค่าเป้าหมาย (ดาว)

3.67ผลการดำเนินงาน

87.38%ความคืบหน้า

18รายงานผล (สยป.3)

87.3%ผลสำเร็จของนโยบาย P247

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #58054กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue

สํานักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร · กองบริหารทั่วไป › -

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7647KR ตามแผน · ปี 2569

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

หน่วยนับ: ดาว
เป้าหมาย KR: 4.20
โครงการที่ใช้: 76

P247เร่งด่วน

ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม

ผลสำเร็จ 87.3% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 129/130 ตัวชี้วัดโครงการ

ตัววัดผล: 5
โครงการ: 130
ด้าน: บริหารจัดการดี

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7647)

คำนิยาม: ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา ของแต่ละหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จาก https://citydata.traffy.in.th/ รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ คะแนนที่ได้ = ((ระดับความพึงพอใจที่หน่วยงานดำเนินการได้ )/(ระดับความพึงพอใจ 5 ดาว)) x คะแนนในแต่ละองค์ประกอบที่หน่วยงานกำหนดไว้
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

18 รายงาน · ภาพ 16

7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 23.95 · 18 รายงาน

24-09-2026

ผล 3.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนกันยายน 2569 สำนักงาน ก.ก.ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 3.67 (ข้อมูลวันที่ 21 ส.ค.-20 ก.ย.69)
24-08-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนสิงหาคม 2569 สำนักงาน ก.ก.ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 2.25 (ข้อมูลวันที่ 21 ก.ค.-20 ส.ค.69)
21-08-2026

ผล 3.69 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือที่ กท 0200/ว 32 ลว. 21 สิงหาคม 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาที่ 3.69 (ต.ค.68 = 0 /พ.ย.68 = 5 / ธ.ค.68 = 3/ ม.ค.69 = 2 / ก.พ.69 = 5/ มี.ค.69 = 0/ เม.ย.69 = 1.33/ พ.ค.= 1.33/มิ.ย.69 = 4.75 /ก.ค.69 = 3.4 )
20-07-2026

ผล 6.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนกรกฏาคม 2569 สำนักงาน ก.ก.ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 6 (ข้อมูลวันที่ 21 มิ.ย..-20 ก.ค.69)
22-06-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนมิถุนายน 2569 สำนักงาน ก.ก.ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 0 (ข้อมูลวันที่ 21 พ.ค.-20 มิ.ย.69)
18-06-2026

ผล 2.92 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือที่ กท 0200/ว 32 ลว. 11 มิถุนายน 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาที่ 2.92 (ต.ค.68 0 /พ.ย.68 5 / ธ.ค.68 3/ ม.ค.69 2 / ก.พ.69 5/ มี.ค.69 0/ เม.ย.69 1.5/ พ.ค.69 1)
21-05-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนพฤษภาคม 2569 สำนักงาน ก.ก.ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 2 (ข้อมูลวันที่ 21 เม.ย.-20 พ.ค.69)
21-05-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือที่ กท 0200/ว 26 ลว. 19 พฤษภาคม 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาที่ 2.88 (ต.ค.68 0 /พ.ย.68 5 / ธ.ค.68 3/ ม.ค.69 2 / ก.พ.69 0/ มี.ค.69 / เม.ย.69 1.5)
21-04-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนเมษายน 2569 สำนักงาน ก.ก. ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 0 (ข้อมูลวันที่ 21 มี.ค.-20 เม.ย.69)
20-03-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนมีนาคม 2569 สำนักงาน ก.ก. ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 5 (ข้อมูลวันที่ 21 ก.พ. 69 - 20 มี.ค. 69)
20-02-2026

ผล 2.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือ ที่ กท 0200/ว11 ลว. 19 กุมภาพันธ์ 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ปัญหา เท่ากับ 2.67 (ต.ค. 0 / พ.ย. 3 / ธ.ค. 3/ ม.ค. 2)
20-02-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 สำนักงาน ก.ก. ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 2 (ข้อมูลวันที่ 23 ม.ค. 69 - 20 ก.พ. 69)
25-01-2026

ผล 2.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือ ที่ กท 0200/ว4 ลว. 20 มกราคม 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ปัญหา เท่ากับ 2.00 (ต.ค. 0 / พ.ย. 3 / ธ.ค. 1)
22-01-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนธันวาคม 2568 สำนักงาน ก.ก. ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 4 (ข้อมูลวันที่ 21 ธ.ค. 68 - 22 ม.ค. 69)
22-12-2025

ผล 3.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือ ที่ กท 0200/ว59 ลว. 17 ธันวาคม 2568 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ปัญหา เท่ากับ 3 (ต.ค. 0 / พ.ย. 3)
22-12-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนธันวาคม 2568 สำนักงาน ก.ก. ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 1 (ข้อมูลวันที่ 21 พ.ย. 68 - 20 ธ.ค. 68)
20-11-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนพฤศจิกายน 2568 สำนักงาน ก.ก. ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 3 (ข้อมูลวันที่ 1 ต.ค. 68 - 20 พ.ย. 68)
20-11-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนตุลาคม 2568 สำนักงาน ก.ก. ได้รับการประเมินความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาระดับ 0 (ข้อมูลวันที่ 1 - 20 ต.ค. 68)