ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 68776 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น · สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง · สำนักงานเลขานุการ

KR 7654 › ตัวชี้วัด #68776

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

95.45ผลการดำเนินงาน

119.31%ความคืบหน้า

11รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #60372กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น

สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง · สำนักงานเลขานุการ

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

11 รายงาน · ภาพ 1

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 990.87 · 11 รายงาน

24-09-2026

ผล 95.45 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 23 กันยายน 2569 มีจำนวน 62 เรื่อง, เสร็จสิ้น 42 เรื่อง, กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง, ส่งต่อ 17 เรื่อง, รับรองการแก้ไขปัญหา 1 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 95.45
24-08-2026

ผล 92.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 21 สิงหาคม 2569 มีจำนวน 42 เรื่อง เสร็จสิ้น 35 เรื่อง, กำลังดำเนินการ 3 เรื่อง, ส่งต่อ(ใหม่) 4 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 92.10
24-07-2026

ผล 92.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
- เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 23 กรกฎาคม 2569 มีจำนวน 37 เรื่อง เสร็จสิ้น 30 เรื่อง, กำลังดำเนินการ 4 เรื่อง, ส่งต่อ(ใหม่) 3 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 92
23-06-2026

ผล 80.76 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 23 มิถุนายน 2569 มีจำนวน 28 เรื่อง เสร็จสิ้น 21 เรื่อง, กำลังดำเนินการ 5 เรื่อง, ส่งต่อ 2 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 80.76
22-05-2026

ผล 90.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
- เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 22 พฤษภาคม 2569 มีจำนวน 22 เรื่อง เสร็จสิ้น 18 เรื่อง, กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง, ส่งต่อ 2 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 90
24-04-2026

ผล 88.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 23 เมษายน 2569 มีจำนวน 20 เรื่อง
เสร็จสิ้น 15 เรื่อง, กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง, ส่งต่อ 3 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 88.23
23-03-2026

ผล 82.35 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาและรายงานผลผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
- เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 31 มีนาคม 2569 มีจำนวน 18 เรื่อง
เสร็จสิ้น 14 เรื่อง, กำลังดำเนินการ 3 เรื่อง, ส่งต่อ 1 เรื่อง
24-02-2026

ผล 86.66 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น
- เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 23 กุมภาพันธ์ 2569 มีจำนวน 15 เรื่อง เสร็จสิ้น 13 เรื่อง กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง
22-01-2026

ผล 91.66 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

- เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 21 มกราคม 2569 มีจำนวน 12 เรื่อง
- ดำเนินการเสร็จสิ้น 11 เรื่อง
- กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง เรื่องไฟรอบๆ อนุสาวรีย์ ร.6 (สวนลุม) ของ สพฟ.
คิดเป็นร้อยละ 91.66
22-12-2025

ผล 91.66 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม – 22 ธันวาคม 2568 มีจำนวน 12 เรื่อง
- เสร็จสิ้น 10 เรื่อง
- กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง เรื่องไฟรอบๆ อนุสาวรีย์ ร.6 (สวนลุม) ของ สพฟ.
- ส่งต่อ 1 เรื่อง ไปที่สำนักการโยธา ขณะนี้อยู่ในสถานะกำลังดำเนินการ ของสำนักการโยธา
23-11-2025

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม - 21 พฤศจิกายน 2568 เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์มีทั้งสิ้น 2 เรื่อง - ดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จ 1 เรื่อง และส่งต่อ 1 เรื่อง