ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 70064 · ปี 2569

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

โครงการ: กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · สำนักงานเขตบางนา · ฝ่ายปกครอง

ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P247 ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม › KR 7647 › ตัวชี้วัด #70064

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

4.20ค่าเป้าหมาย (ดาว)

4.06ผลการดำเนินงาน

96.67%ความคืบหน้า

10รายงานผล (สยป.3)

87.3%ผลสำเร็จของนโยบาย P247

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #61681กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สำนักงานเขตบางนา · ฝ่ายปกครอง

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7647KR ตามแผน · ปี 2569

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

หน่วยนับ: ดาว
เป้าหมาย KR: 4.20
โครงการที่ใช้: 76

P247เร่งด่วน

ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม

ผลสำเร็จ 87.3% เทียบเป้าหมาย (80-100%) · รายงานแล้ว 129/130 ตัวชี้วัดโครงการ

ตัววัดผล: 5
โครงการ: 130
ด้าน: บริหารจัดการดี

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7647)

คำนิยาม: ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา ของแต่ละหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จาก https://citydata.traffy.in.th/ รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ คะแนนที่ได้ = ((ระดับความพึงพอใจที่หน่วยงานดำเนินการได้ )/(ระดับความพึงพอใจ 5 ดาว)) x คะแนนในแต่ละองค์ประกอบที่หน่วยงานกำหนดไว้
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

10 รายงาน · ภาพ 10

7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 41.06 · 10 รายงาน

25-09-2026

ผล 4.06 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

สำนักงานเขตบางาน ได้ดำเนินการตัววัดผลหลัก KRs 31101 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ตามเเบบ ปผ.กทม.01 ครบถ้วนเเล้ว โดยรายงานผลระบบที่สำนักปลัดเลขาผู้ว่าราชกรุงเทพมหานครกำหนด เเละสรุปผลการดำเนินงาน ดังนี้
1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา
1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว
1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว
1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว
1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว
1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว
1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว
1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว
1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
1.10 ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.41 ดาว
1.11 ประจำเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.26 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 เท่ากับ 4.06 ดาว
ปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงาน : เนื่องจากผลที่ได้จากการดำเนินงาน มาจากการประเมินความพึงพอใจจากประชาชนทั้งหมด ซึ่งเป็นปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ วิธีการเเก้ไขทำได้เพียงประชาสัมพันธ์เเละขอความร่วมมือเพียงเท่านั้น จึงทำให้ไม่สามารถดำเนินงานได้ครบ 100%
25-08-2026

ผล 4.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา
1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว
1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว
1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว
1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว
1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว
1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว
1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว
1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
1.10 ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.41 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว
25-07-2026

ผล 4.12 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา
1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว
1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว
1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว
1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว
1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว
1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว
1.8 ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.28 ดาว
1.9 ประจำเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 เท่ากับ 4.12 ดาว
24-06-2026

ผล 4.11 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว 1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว
25-05-2026

ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา
1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.15 ดาว
1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.83 ดาว
1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.08 ดาว
1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 3.99 ดาว
1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.25 ดาว
1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.11 ดาว
1.7 ประจำเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.32 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 เท่ากับ 4.10 ดาว
25-04-2026

ผล 4.10 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา 1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.18 ดาว 1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.82 ดาว 1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.11 ดาว 1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.07 ดาว 1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.27 ดาว 1.6 ประจำเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.14 ดาว 2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 เท่ากับ 4.10 ดาว
25-03-2026

ผล 4.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา
1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.24 ดาว
1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.88 ดาว
1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.13 ดาว
1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.05 ดาว
1.5 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.36 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว
24-02-2026

ผล 4.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา
1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.27 ดาว
1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.86 ดาว
1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.19 ดาว
1.4 ประจำเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.18 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนมกราคม 2569 เท่ากับ 4.13 ดาว
24-01-2026

ผล 4.11 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา
1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.27 ดาว
1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.86 ดาว
1.3 ประจำเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.19 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนธันวาคม 2568 เท่ากับ 4.11 ดาว
24-12-2025

ผล 4.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานเขตบางนา
1.1 ประจำเดือนตุลาคม 2568 เท่ากับ 4.27 ดาว
1.2 ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 3.86 ดาว
2. ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 เท่ากับ 4.065 ดาว