ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 66065 · ปี 2569

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

โครงการ: กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.) · สํานักเทศกิจ · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป

ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P247 ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม › KR 7647 › ตัวชี้วัด #66065
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
← หน้าโครงการ
4.20ค่าเป้าหมาย (ดาว)
2.45ผลการดำเนินงาน
58.33%ความคืบหน้า
12รายงานผล (สยป.3)
87.3%ผลสำเร็จของนโยบาย P247

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #57791กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.)

สํานักเทศกิจ · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
100.00%
สถานะ
ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ
0
ตัวชี้วัด
2

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7647)
คำนิยาม
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา ของแต่ละหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จาก https://citydata.traffy.in.th/ รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
วิธีการคำนวณ
สูตรคำนวณ คะแนนที่ได้ = ((ระดับความพึงพอใจที่หน่วยงานดำเนินการได้ )/(ระดับความพึงพอใจ 5 ดาว)) x คะแนนในแต่ละองค์ประกอบที่หน่วยงานกำหนดไว้
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
12 รายงาน · ภาพ 12
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 36.23 · 12 รายงาน
  1. 27-09-2026
    ผล 2.45 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนกันยายน 2569 = 2.45 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ก.ย. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 12 แทนค่าได้
    5+2+0+4.67+0+5+4+1.5+2.33+5+0+0 = 2.45

    ภาพประกอบรายงาน 27-09-2026
  2. 25-08-2026
    ผล 2.83 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนสิงหาคม 2569 = 2.83 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ส.ค. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 11 แทนค่าได้ 1+3+4+3.2+5+4.5+3+0+2+4+2 = 2.83

    ภาพประกอบรายงาน 25-08-2026
  3. 25-07-2026
    ผล 3.18 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนกรกฏาคม 2569 = 3.18 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ก.ค. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 9 แทนค่าได้ 5+2.5+0+4.67+0+5+3.67+1+5+5 = 3.18

    ภาพประกอบรายงาน 25-07-2026
  4. 25-06-2026
    ผล 2.99 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนมิถุนายน 2569 = 2.99 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - มิ.ย. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 9 แทนค่าได้ 5+2.5+0+4.75+0+5+3.67+1+5 = 2.99

    ภาพประกอบรายงาน 25-06-2026
  5. 25-05-2026
    ผล 2.62 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 = 2.62 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - พ.ค. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 8 แทนค่าได้ 5+2.5+0+4.75+0+5+3.67+0 = 2.62

    ภาพประกอบรายงาน 25-05-2026
  6. 25-04-2026
    ผล 2.75 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนเมษายน 2569 = 2.75 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - เม.ย. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 7 แทนค่าได้ 5+2.5+1+4.75+0+5+1 = 2.75

    ภาพประกอบรายงาน 25-04-2026
  7. 25-03-2026
    ผล 2.86 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนมีนาคม 2569 = 2.86 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - มี.ค.. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 6 แทนค่าได้ 5+2.5+5+4.67+0+0/6 = 2.86

    ภาพประกอบรายงาน 25-03-2026
    ความเห็น สยป.: . [23-04-2026 13:39:34]
  8. 25-02-2026
    ผล 4.03 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 = 4.03 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ก.พ. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 5 แทนค่าได้ 3+5+2.5+5+4.67/5 = 4.03

    ภาพประกอบรายงาน 25-02-2026
    ความเห็น สยป.: . [23-04-2026 13:39:40]
  9. 25-01-2026
    ผล 4.08 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนมกราคม 2568 = 4.08 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ม.ค. 69 (ตามภาพ) หารด้วย 4 แทนค่าได้ 5+2.33+5+4 /4 = 4.08

    ภาพประกอบรายงาน 25-01-2026
    ความเห็น สยป.: . [23-04-2026 13:39:43]
  10. 25-12-2025
    ผล 2.44 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนธันวาคม 2568 = 2.44 คิดจากความพึงพอใจเดือน ต.ค. 68 - ธ.ค. 68 หารด้วย 3 แทนค่าได้ 5+2.33+0 /3 = 2.44

    ภาพประกอบรายงาน 25-12-2025
    ความเห็น สยป.: . [23-04-2026 13:39:47]
  11. 27-11-2025
    ผล 5.00 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนตุลาคม 2568 = 5

    ภาพประกอบรายงาน 27-11-2025
    ความเห็น สยป.: . [23-04-2026 13:39:52]
  12. 27-11-2025
    ผล 1.00 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา ประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 = 1

    ภาพประกอบรายงาน 27-11-2025
    ความเห็น สยป.: . [23-04-2026 13:39:59]

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (1)

KRตัววัดผลเป้าหมายผลความคืบหน้าสถานะ สยป.
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 80.00 ร้อยละ 96.43 120.54% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (75)

แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผล
แสดง 50 รายการ
ปีโครงการหน่วยงานเป้าหมายผลความคืบหน้า
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 100.00 2,380.95%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของกองงานผู้ตรวจราชการ กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมการดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมการตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue ของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย · ตัวชี้วัด สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 4.20 ดาว 4.64 110.48%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล 4.20 ดาว 4.45 105.95%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพฯ · ตัวชี้วัด สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.42 105.24%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองจอก 4.20 ดาว 4.42 105.24%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดพร้าว 4.20 ดาว 4.40 104.76%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue กทม. (2569) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคันนายาว 4.20 ดาว 4.39 104.52%
2569 04 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (KR 31101-1.2) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวังทองหลาง 4.20 ดาว 4.38 104.29%
2569 การเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Foundue ของสำนักงานเขตยานนาวา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตยานนาวา 4.20 ดาว 4.38 104.29%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางคอแหลม 4.20 ดาว 4.35 103.57%
2569 กิจกรรมพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน ผ่านระบบ Traffy Fondue พื้นที่เขตบางเขน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางเขน 4.20 ดาว 4.34 103.33%
2569 กิจกรรมประเมินความพึงพอใจและดำเนินงานแก้ไขปัญหาผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตมีนบุรี 4.20 ดาว 4.34 103.33%
2569 การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจตุจักร 4.20 ดาว 4.31 102.62%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางแค 4.20 ดาว 4.30 102.38%
2569 กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจอมทอง 4.20 ดาว 4.30 102.38%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ 4.20 ดาว 4.29 102.14%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.28 101.90%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue เขตบึงกุ่ม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบึงกุ่ม 4.20 ดาว 4.28 101.90%
2569 กิจกรรมพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน ผ่านระบบ Traffy Fondue พื้นที่เขตสายไหม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสายไหม 4.20 ดาว 4.27 101.67%
2569 การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่านระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางซื่อ 4.20 ดาว 4.27 101.67%
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทุ่งครุ 4.20 ดาว 4.26 101.43%
2569 กิจกรรมการแก้ไขเรื่องร้องเรียนประชาชนอย่างมีคุณภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสามวา 4.20 ดาว 4.25 101.19%
2569 การรายงานผลการดำเนินการของหน่วยงานในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทวีวัฒนา 4.20 ดาว 4.25 101.19%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหารเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางบอน 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักการจราจรและขนส่ง 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมการวัดความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่าน Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.22 100.48%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสวนหลวง 4.20 ดาว 4.21 100.24%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue สำนักงานเขตดอนเมือง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดอนเมือง 4.20 ดาว 4.21 100.24%
2569 กิจกรรมความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เขตห้วยขวาง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตห้วยขวาง 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 การแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหลักสี่ 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 ติดตามความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตตลิ่งชัน 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตธนบุรี · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตธนบุรี 4.20 ดาว 4.18 99.52%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น · ตัวชี้วัด สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสะพานสูง 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดุสิต 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 43./44. กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียนผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระโขนง 4.20 ดาว 4.16 99.05%
2569 การเแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตประเวศ 4.20 ดาว 4.16 99.05%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตภาษีเจริญ 4.20 ดาว 4.15 98.81%
2569 31101 ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางขุนเทียน 4.20 ดาว 4.14 98.57%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระนคร 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 กิจกรรมประเมินระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสาน 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตลาดกระบัง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดกระบัง 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวัฒนา 4.20 ดาว 4.11 97.86%
2569 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ 4.20 ดาว 4.11 97.86%
2569 การแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตบางกะปิผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกะปิ 4.20 ดาว 4.11 97.86%
บันทึกโดย สุเมต******* เมื่อ 3 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุดโดย ธาราร******* เมื่อ 15 ธ.ค. 2568 สยป. ตรวจสอบโดย ธาราร******* เมื่อ 15 ธ.ค. 2568