ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
โครงการ: กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · สํานักการคลัง · สำนักงานเลขานุการ
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5129)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น - วิธีการคำนวณ
- ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องทั้งหมด) x 100
- การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา
อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
25-09-2025ผล 94.49 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ย. 2568
- จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 563 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 532 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.49
-
22-08-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ส.ค. 2568
- จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 548 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 519 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.71
-
23-07-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 531 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 503 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.73 -
23-06-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 มิ.ย 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 511 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 474 เรื่อง
ร้อยละ 92.76 -
26-05-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 พ.ค. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 496 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 466 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 93.95 -
24-04-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 เม.ย. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 476 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 450 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.54 -
21-03-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 มี.ค. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 462 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 434 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 93.94 -
17-02-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 31 ม.ค. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 437 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 414 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.74 -
17-01-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 31 ธ.ค. 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 42 เรื่อง
- เรื่องส่งต่อ จำนวน 4 เรื่อง
- กำลังดำเนินการ จำนวน 1 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 36 เรื่อง
- ติดตามเรื่อง จำนวน 1 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.74
-
16-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 30 พ.ย. 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 27 เรื่อง
- เรื่องส่งต่อ จำนวน 3 เรื่อง
- รับเรื่อง จำนวน 2 เรื่อง
- กำลังดำเนินการ จำนวน 3 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 79.17
-
16-12-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 30 พ.ย. 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 27 เรื่อง
- เรื่องส่งต่อ จำนวน 3 เรื่อง
- รับเรื่อง จำนวน 2 เรื่อง
- กำลังดำเนินการ จำนวน 3 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 79.17
-
25-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 – 31 ตุลาคม 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 14 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 12 เรื่อง
(เสร็จสิ้น 8 เรื่อง ส่งต่อ 3 เรื่อง)
-
25-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ข้อมูล ณ วันที่ 1 – 31 ตุลาคม 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 14 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 12 เรื่อง
(เสร็จสิ้น 8 เรื่อง ส่งต่อ 3 เรื่อง)
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ย. 2568
- จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 563 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 532 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.49
22-08-2025
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ส.ค. 2568
- จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 548 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 519 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.71
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 531 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 503 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.73
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 มิ.ย 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 511 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 474 เรื่อง
ร้อยละ 92.76
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 พ.ค. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 496 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 466 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 93.95
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 เม.ย. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 476 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 450 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.54
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 มี.ค. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 462 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 434 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 93.94
ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 31 ม.ค. 2568
- จำนวนเรื่อง จำนวน 437 เรื่อง
- เสร็จสิ้น จำนวน 414 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.74
ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 31 ธ.ค. 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 42 เรื่อง
- เรื่องส่งต่อ จำนวน 4 เรื่อง
- กำลังดำเนินการ จำนวน 1 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 36 เรื่อง
- ติดตามเรื่อง จำนวน 1 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 94.74
ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 30 พ.ย. 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 27 เรื่อง
- เรื่องส่งต่อ จำนวน 3 เรื่อง
- รับเรื่อง จำนวน 2 เรื่อง
- กำลังดำเนินการ จำนวน 3 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 79.17
ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 30 พ.ย. 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 27 เรื่อง
- เรื่องส่งต่อ จำนวน 3 เรื่อง
- รับเรื่อง จำนวน 2 เรื่อง
- กำลังดำเนินการ จำนวน 3 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 79.17
ข้อมูล ณ วันที่ 1 – 31 ตุลาคม 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 14 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 12 เรื่อง
(เสร็จสิ้น 8 เรื่อง ส่งต่อ 3 เรื่อง)
ข้อมูล ณ วันที่ 1 – 31 ตุลาคม 2567
- เรื่องทั้งหมด จำนวน 14 เรื่อง
- เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 12 เรื่อง
(เสร็จสิ้น 8 เรื่อง ส่งต่อ 3 เรื่อง)
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 25-09-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 94.49 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ย. 2568 - จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 563 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 532 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.49 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-08-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ส.ค. 2568 - จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 548 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 519 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.71 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-07-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 ก.ค. 2568 - จำนวนเรื่อง จำนวน 531 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 503 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.73 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-06-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 มิ.ย 2568 - จำนวนเรื่อง จำนวน 511 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 474 เรื่อง ร้อยละ 92.76 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-05-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 พ.ค. 2568 - จำนวนเรื่อง จำนวน 496 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 466 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.95 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-04-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 เม.ย. 2568 - จำนวนเรื่อง จำนวน 476 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 450 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.54 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-03-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 20 มี.ค. 2568 - จำนวนเรื่อง จำนวน 462 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 434 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.94 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 17-02-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 2565 – 31 ม.ค. 2568 - จำนวนเรื่อง จำนวน 437 เรื่อง - เสร็จสิ้น จำนวน 414 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.74 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 17-01-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 31 ธ.ค. 2567 - เรื่องทั้งหมด จำนวน 42 เรื่อง - เรื่องส่งต่อ จำนวน 4 เรื่อง - กำลังดำเนินการ จำนวน 1 เรื่อง - เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 36 เรื่อง - ติดตามเรื่อง จำนวน 1 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.74 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 16-12-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 30 พ.ย. 2567 - เรื่องทั้งหมด จำนวน 27 เรื่อง - เรื่องส่งต่อ จำนวน 3 เรื่อง - รับเรื่อง จำนวน 2 เรื่อง - กำลังดำเนินการ จำนวน 3 เรื่อง - เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 79.17 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 16-12-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 ต.ค. – 30 พ.ย. 2567 - เรื่องทั้งหมด จำนวน 27 เรื่อง - เรื่องส่งต่อ จำนวน 3 เรื่อง - รับเรื่อง จำนวน 2 เรื่อง - กำลังดำเนินการ จำนวน 3 เรื่อง - เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 19 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 79.17 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-11-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 – 31 ตุลาคม 2567 - เรื่องทั้งหมด จำนวน 14 เรื่อง - เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 12 เรื่อง (เสร็จสิ้น 8 เรื่อง ส่งต่อ 3 เรื่อง) |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-11-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ข้อมูล ณ วันที่ 1 – 31 ตุลาคม 2567 - เรื่องทั้งหมด จำนวน 14 เรื่อง - เรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น จำนวน 12 เรื่อง (เสร็จสิ้น 8 เรื่อง ส่งต่อ 3 เรื่อง) |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 5130 | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 97.44 | 121.80% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5131 | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 83.94 | 104.93% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5132 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 4.00 ระดับ | 3.00 | 75.00% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |