ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
โครงการ: กิจกรรมแก้ไขปัญหาและรายงานผลการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · สํานักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว · สำนักงานเลขานุการ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 5129)- คำนิยาม
- เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue หมายถึง เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมถึงข้อเสนอแนะที่ประชาชนแจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue หมายถึง ผลการดำเนินการของหน่วยงาน ในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น - วิธีการคำนวณ
- ร้อยละความสำเร็จ = (จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น/จำนวนเรื่องทั้งหมด) x 100
- การจัดเก็บข้อมูล
- หน่วยงาน (H)
1. วิเคราะห์ปัญหาความเดือดร้อนที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จากแพลตฟอร์ม Traffy Fondue และหน่วยงานยังไม่ดำเนินการแก้ไขเกิน 15 วัน
2. พิจารณาแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การลงพื้นที่ ประชุมติดตามรับฟังปัญหา
อุปสรรค เป็นต้น
3. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและสรุปรายงานผลให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานครทราบ รายไตรมาส
หน่วยงาน (R)
1. เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
3. รายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
22-09-2025ผล 88.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2,197 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1,935 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.07
-
20-08-2025ผล 88.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2,133 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1,880 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.14
-
21-07-2025ผล 88.52 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2073 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1835 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.52
-
23-06-2025ผล 88.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2016 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1774 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88
-
20-05-2025ผล 89.77 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 1926 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1729 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 89.77
-
21-04-2025ผล 0.86 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 1853 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 16 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 0.86
รายละเอียดสรุปรายงานเรื่องร้องเรียน ตาม link ที่แนบ
https://drive.google.com/file/d/18kV7aeAtGwmxr64dRm195tLTm-aMmGJc/view?usp=drive_link
ความเห็น สยป.: ช่องผลการดำเนินงานทุกเดือนให้มีค่าเป็น 0 และขอให้แสดงการรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านผ่าน Traffy Fondue [06-06-2025 14:34:10] -
20-03-2025ผล 41.33 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 75 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 31 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 41.33
-
20-02-2025ผล 52.70 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 74เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 39 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 52.70
-
20-01-2025ผล 63.04 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 46 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 29 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 63.04
-
19-12-2024ผล 33.33 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 45 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 33.33
-
19-12-2024ผล 33.33 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 45 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 33.33
-
29-11-2024ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
จำนวนเรื่องที่ดำเนินการ 30 เรื่อง
จำนวนเรื่องที่กำลังดำเนินการ 34 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 53.12 -
29-11-2024ผล 0.00 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
จำนวนเรื่องที่ดำเนินการ 30 เรื่อง
จำนวนเรื่องที่กำลังดำเนินการ 34 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 53.12
22-09-2025
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2,197 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1,935 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.07
20-08-2025
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2,133 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1,880 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.14
21-07-2025
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2073 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1835 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.52
23-06-2025
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2016 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1774 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88
20-05-2025
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 1926 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1729 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 89.77
21-04-2025
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 1853 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 16 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 0.86
รายละเอียดสรุปรายงานเรื่องร้องเรียน ตาม link ที่แนบ
https://drive.google.com/file/d/18kV7aeAtGwmxr64dRm195tLTm-aMmGJc/view?usp=drive_link
20-03-2025
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 75 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 31 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 41.33
20-02-2025
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 74เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 39 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 52.70
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 46 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 29 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 63.04
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 45 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 33.33
จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 45 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 33.33
จำนวนเรื่องที่ดำเนินการ 30 เรื่อง
จำนวนเรื่องที่กำลังดำเนินการ 34 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 53.12
จำนวนเรื่องที่ดำเนินการ 30 เรื่อง
จำนวนเรื่องที่กำลังดำเนินการ 34 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 53.12
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 22-09-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 88.07 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2,197 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1,935 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.07 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-08-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 88.14 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2,133 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1,880 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.14 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-07-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 88.52 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2073 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1835 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88.52 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-06-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 88.00 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 2016 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1774 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 88 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-05-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 89.77 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 1926 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 1729 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 89.77 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-04-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.86 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 1853 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 16 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 0.86 รายละเอียดสรุปรายงานเรื่องร้องเรียน ตาม link ที่แนบ https://drive.google.com/file/d/18kV7aeAtGwmxr64dRm195tLTm-aMmGJc/view?usp=drive_link ความเห็น สยป.: ช่องผลการดำเนินงานทุกเดือนให้มีค่าเป็น 0 และขอให้แสดงการรายงานผลการแก้ไขปัญหาผ่านผ่าน Traffy Fondue
[06-06-2025 14:34:10] |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-03-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 41.33 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 75 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 31 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 41.33 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-02-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 52.70 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 74เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 39 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 52.70 |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-01-2025 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 63.04 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 46 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 29 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 63.04 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 19-12-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 33.33 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 45 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 33.33 | รอ สยป. ตรวจสอบ | |
| 19-12-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 33.33 | จำนวนเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue 45 เรื่อง จำนวนเรื่องที่แก้ไขเสร็จสิ้น 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละความสำเร็จ 33.33 | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน | |
| 29-11-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | จำนวนเรื่องที่ดำเนินการ 30 เรื่อง จำนวนเรื่องที่กำลังดำเนินการ 34 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 53.12 |
– | รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 29-11-2024 | 5129 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | จำนวนเรื่องที่ดำเนินการ 30 เรื่อง จำนวนเรื่องที่กำลังดำเนินการ 34 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 53.12 |
– | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 5130 | สัดส่วนจำนวนเรื่องที่ดำเนินการเสร็จสิ้นต่อเรื่องทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 568.08 | 710.10% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5131 | สัดส่วนจำนวนเรื่องค้างต่อเรื่องร้องเรียนทั้งหมด | 80.00 ร้อยละ | 655.39 | 819.24% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 5132 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา (แจกแจงรายหน่วยงาน) | 4.00 ระดับ | 51.00 | 1,275.00% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |