ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 67250 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · สำนักงานเขตบางแค · ฝ่ายปกครอง

KR 7654 › ตัวชี้วัด #67250

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

85.84ผลการดำเนินงาน

107.30%ความคืบหน้า

11รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #58944กิจกรรม · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

สำนักงานเขตบางแค · ฝ่ายปกครอง

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 1

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

11 รายงาน · ภาพ 5

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 625.61 · 11 รายงาน

25-09-2026

ผล 85.84 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกันยายน จำนวนทั้งหมด 715 เรื่อง แล้วเสร็จ 439 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 7,418 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,600 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ก.ย.69 จำนวนทั้งหมด 37,614 เรื่อง แล้วเสร็จ 32,287 เรื่อง (คิดเป็น 85.84 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.ย. จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
25-08-2026

ผล 86.06 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม จำนวนทั้งหมด 821 เรื่อง แล้วเสร็จ 550 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,703 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,104 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ส.ค.69 จำนวนทั้งหมด 36,899 เรื่อง แล้วเสร็จ 31,754 เรื่อง (คิดเป็น 86.06 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 2 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ส.ค. จำนวน 15 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 15 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [02-10-2026 09:21:19]
24-07-2026

ผล 85.71 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม จำนวนทั้งหมด 713 เรื่อง แล้วเสร็จ 401 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 6,595 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,940 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ก.ค.69 จำนวนทั้งหมด 36,924 เรื่อง แล้วเสร็จ 31,649 เรื่อง (คิดเป็น 85.71 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.ค. 69 จำนวน 1 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.ค. จำนวน 10 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 10 เรื่อง
25-06-2026

ผล 80.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน จำนวนทั้งหมด 593 เรื่อง แล้วเสร็จ 313 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 5,767 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,279 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน มิ.ย.69 จำนวนทั้งหมด 35,961 เรื่อง แล้วเสร็จ 30,912 เรื่อง (คิดเป็น 85.96 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน มิ.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน มิ.ย. จำนวน 8 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 8 เรื่อง
25-05-2026

ผล 86.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม จำนวนทั้งหมด 559 เรื่อง แล้วเสร็จ 298 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 4,997 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,738 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน พ.ค.69 จำนวนทั้งหมด 35,191 เรื่อง แล้วเสร็จ 30,360 เรื่อง (คิดเป็น 86.27 %) 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน พ.ค. 69 จำนวน 3 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว) 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน พ.ค. จำนวน 6 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 6 เรื่อง
27-04-2026

ผล 86.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 429 เรื่อง แล้วเสร็จ 226 เรื่อง
2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 4,335 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,269 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสมตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน เม.ย.69 จำนวนทั้งหมด 34,529 เรื่อง แล้วเสร็จ 29,830 เรื่อง (คิดเป็น 86.39 %)
4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน เม.ย. 69 จำนวน 1 เรื่อง (ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว)
5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน เม.ย. จำนวน 7 เรื่อง
รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:37:01]
25-03-2026

ผล 86.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 622 เรื่อง แล้วเสร็จ 334 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,894 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,931 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 34,088 เรื่อง แล้วเสร็จ 29,451 เรื่อง 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมี.ค 69 จำนวน 2 เรื่อง 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมี.ค. จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:38:39]
25-02-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 622 เรื่อง แล้วเสร็จ 365 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 3,280 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,482 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 33,464 เรื่อง แล้วเสร็จ 28,950 เรื่อง 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนก.พ. 69 จำนวน 34 เรื่อง 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนก.พ. จำนวน 9 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 9 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:41:35]
24-01-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 542 เรื่อง แล้วเสร็จ 338 เรื่อง 2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 2,524 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,908 เรื่อง 3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนม.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 32,718 เรื่อง แล้วเสร็จ 28,302 เรื่อง 4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนม.ค. 69 จำนวน 43 เรื่อง 5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมกราคม จำนวน 9 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 9 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 11:44:24]
17-12-2025

ผล 20.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 523 เรื่อง แล้วเสร็จ 306 เรื่อง
2.เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 1,931 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,342 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 32,126 เรื่อง แล้วเสร็จ 27,665 เรื่อง
4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนธ.ค. 68 จำนวน 19 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 19 เรื่อง
5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 12:31:33]
25-11-2025

ผล 10.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน จำนวนทั้งหมด 678 เรื่อง แล้วเสร็จ 456 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 1,405 เรื่อง แล้วเสร็จ 977 เรื่อง
3.เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 31,599 เรื่อง แล้วเสร็จ 27,253 เรื่อง
4.การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน พ.ย. 68 จำนวน 10 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 8 เรื่อง
5.การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน พ.ย. 68 จำนวน 7 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 7 เรื่อง

ความเห็น สยป.: - [28-05-2026 12:33:19]