ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 66726 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy Fondue · สำนักอนามัย · สำนักงานเลขานุการ

KR 7654 › ตัวชี้วัด #66726

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

ความเห็น สยป.: ปรับ สถานะการคำนวณ : เลือก 1 = ใช้ประมวลผลรวม

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

100.00ผลการดำเนินงาน

125.00%ความคืบหน้า

10รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #58384กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy Fondue

สำนักอนามัย · สำนักงานเลขานุการ

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

10 รายงาน · ภาพ 8

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 999.97 · 10 รายงาน

15-09-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 50 ลว. 5 ต.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 ในเดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ได้เฉลี่ยทั้งหมด = 100 ตามเอกสารแนบ
14-08-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 44 ลว. 21 ส.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 ในเดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ได้เฉลี่ยทั้งหมด = 100 ตามเอกสารแนบ
14-07-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 39 ลว. 21 ก.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 ในเดือนมิถุนายน2569 ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ได้เฉลี่ยทั้งหมด = 100 ตามเอกสารแนบ
15-06-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 32 ลว. 19 พ.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 ในเดือนพฤษภาคม 2569 สำนักอนามัยได้ความพึงพอใจ ในเดือน ต.ค. 68=100 / พ.ย. 68=100 / ธ.ค. 68=100 / ม.ค. 69=100 / ก.พ. 69=100 / มี.ค. 69=100 / เม.ย. 69 = 100 / พ.ค. = 100 เฉลี่ยคะแนนทั้งหมด = 100 ตามเอกสารแนบ
14-05-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 26 ลว. 19 พ.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 ในเดือนเมษายน 2569 สำนักอนามัยได้ความพึงพอใจ ในเดือน ต.ค. 68=100 / พ.ย. 68=100 / ธ.ค. 68=100 / ม.ค. 69=100 / ก.พ. 69=100 / มี.ค. 69=100 / เม.ย. 69=100 เฉลี่ยคะแนนทั้งหมด=100 ตามเอกสารแนบ
16-04-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ตามหนังสือ สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 20 ลว. 18 เม.ย. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 ในเดือนมีนาคม 2569 สำนักอนามัยได้ร้อยละการแก้ไข 100 ทุกเดือน เฉลี่ยคะแนนทั้งหมด = 100/100 ตามเอกสารแนบ
14-03-2026

ผล 100.00 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

ตามหนังสือ สำนักงานเลขารุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0200/ว 14 ลว. 18 มี.ค. 69 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 ในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 สำนักอนามัยได้ร้อยละการแก้ไข 100 ทุกเดือน เฉลี่ยคะแนนทั้งหมด = 100/100 ตามเอกสารแนบ

ความเห็น สยป.: ขอเอกสารแนบเป็น KR 31102 ค่ะ [05-04-2026 16:41:39]
13-02-2026

ผล 99.97 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

จากหนังสือ สผว. ที่ กท 0200/ว 11 ลว. 19 กุมภาพันธ์ 2569 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201
ค่าเป้าหมาย 80 ค่าเป้าหมายสะสม (ตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 ถึง พ.ศ. 2570) / เดือน ตุลาคม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100 / เดือน พฤศจิกายน ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100 / เดือน ธันวาคม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100 เฉลี่ยทั้งหมด 99.970 --- เดือน มกราคม 2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100 คะแนนรวม 99.971

ความเห็น สยป.: - [05-04-2026 16:38:58]
15-01-2026

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

จากหนังสือ สผว. ที่ กท 0200/ว 59 ลว. 17 ธ.ค. 2568 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201 OKRs : 31201 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ค่าเป้าหมาย 80 ค่าเป้าหมายสะสม (ตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 ถึง พ.ศ. 2570) / เดือน ตุลาคม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100 / เดือน พฤศจิกายน ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100 / เดือน ธันวาคม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100 เฉลี่ยทั้งหมด 100

ความเห็น สยป.: - [05-05-2026 21:12:33]
11-12-2025

ผล 100.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

จากหนังสือ สผว. ที่ กท 0200/ว 59 ลว. 17 ธ.ค. 2568 เรื่อง ผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) ตัววัดผลหลัก (KRs) ที่ KRs 31101 และ KRs 31201
OKRs : 31201 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ค่าเป้าหมาย 80
ค่าเป้าหมายสะสม (ตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 ถึง พ.ศ. 2570)
- เดือน ตุลาคม ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100
- เดือน พฤศจิกายน ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ได้ 100
เฉลี่ยรวม 100

ความเห็น สยป.: ผลการดำเนินงานไม่ตรงกับหนังสือสผว.ที่แจ้งว่าได้เฉลี่ยร้อยละ 100 [05-02-2026 14:35:47]