โครงการ #56318กิจกรรม · ปี 2569
กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
26000000 · สำนักงานเลขานุการฯ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
100.00%
ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 64730 · ปี 2569
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · 26000000 · สำนักงานเลขานุการฯ › ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
KR 7654 › ตัวชี้วัด #64730
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
98.44ผลการดำเนินงาน
123.05%ความคืบหน้า
10รายงานผล (สยป.3)
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)- คำนิยาม
- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด - วิธีการคำนวณ
- สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100
วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2 - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
7654
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
รวม 188.92 · 10 รายงาน
-
23-09-2026ผล 98.44 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กันยายน 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 98.44%
-
24-08-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - สิงหาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 100%
-
16-07-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กรกฎาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 95.74%
-
18-06-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มิถุนายน2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 95.45%
-
22-05-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - พฤษภาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 94.44%
-
17-04-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - เมษายน 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 86.67%
-
24-03-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มีนาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 91.67%
-
19-02-2026ผล 90.48 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กุมภาพันธ์ 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 90.48%
-
13-01-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มกราคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 86.67%
-
16-12-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม - ธันวาคม 2568 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 100
23-09-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 98.44
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กันยายน 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 98.44%
24-08-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - สิงหาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 100%
16-07-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กรกฎาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 95.74%
18-06-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มิถุนายน2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 95.45%
22-05-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - พฤษภาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 94.44%
17-04-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - เมษายน 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 86.67%
24-03-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มีนาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 91.67%
19-02-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 90.48
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กุมภาพันธ์ 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 90.48%
13-01-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มกราคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 86.67%
16-12-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม - ธันวาคม 2568 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 100
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 23-09-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 98.44 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กันยายน 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 98.44% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-08-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - สิงหาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 100% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 16-07-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กรกฎาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 95.74% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 18-06-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มิถุนายน2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 95.45% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 22-05-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - พฤษภาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 94.44% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 17-04-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - เมษายน 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 86.67% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-03-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มีนาคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 91.67% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 19-02-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 90.48 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - กุมภาพันธ์ 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 90.48% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 13-01-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 - มกราคม 2569 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 86.67% | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 16-12-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | ร้อยละของเรื่องทั้มหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ตั้งแต่เดือน ตุลาคม - ธันวาคม 2568 ที่ได้รับการแก้ไข อยู่ที่ ร้อยละ 100 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (1)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 7647 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.20 ดาว | 4.22 | 100.48% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (76)
แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผลไม่พบโครงการที่ตรงกับคำค้น