ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 71428 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · สำนักงานเขตสวนหลวง · ฝ่ายปกครอง

KR 7654 › ตัวชี้วัด #71428

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

96.51ผลการดำเนินงาน

120.64%ความคืบหน้า

10รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #62734กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สำนักงานเขตสวนหลวง · ฝ่ายปกครอง

68.00%

สถานะ: เริ่มดำเนินการแล้ว
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

10 รายงาน · ภาพ 10

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 877.93 · 10 รายงาน

25-09-2026

ผล 96.51 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.889 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 98.697 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 ร้อยละ 98.479 = เฉลี่ยร้อยละ 98.748 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.79 3. คะแนนรวม 97.768 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนกันยายน 2569 ร้อยละ 100 = เฉลี่ยร้อยละ 98.85 2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 94.16 3. คะแนนรวม 96.51
18-08-2026

ผล 97.54 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.889
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 ร้อยละ 98.697

= เฉลี่ยร้อยละ 98.775

2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.31
3. คะแนนรวม 97.544
27-07-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 ร้อยละ 98.889
= เฉลี่ยร้อยละ 98.783

2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.84
3. คะแนนรวม 97.812
22-06-2026

ผล 97.78 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526
- - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 ร้อยละ 99.283
= เฉลี่ยร้อยละ 98.770
2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.79
3. คะแนนรวม 97.782
25-05-2026

ผล 97.72 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา ร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 ร้อยละ 99.526
= เฉลี่ยร้อยละ 98.697

2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.75

3. คะแนนรวม 97.723
26-04-2026

ผล 97.63 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 ร้อยละ 96.364
= เฉลี่ยร้อยละ 98.559
2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.70
3. คะแนนรวม 97.627
25-03-2026

ผล 97.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ร้อยละ 99.111
= เฉลี่ยร้อยละ 98.998
2. ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.77
3. คะแนนรวม 97.881
25-02-2026

ผล 97.68 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 ร้อยละ 100
= เฉลี่ยร้อยละ 98.626 - ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.679 = คะแนนรวม 97.678
22-01-2026

ผล 97.65 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 ร้อยละ 98.252
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 ร้อยละ 98.696
- ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 ร้อยละ 98.930
= เฉลี่ยร้อยละ 98.626
- ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ร้อยละ 96.679
= คะแนนรวม 97.653
22-12-2025

ผล 97.53 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 286 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 5 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 281 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 230 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 2 เรื่อง ป้ายกองโจร 1 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 227 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด - เรื่อง แล้วเสร็จ 516 เรื่อง แก้ไขไม่มีคุณภาพ 7 เรื่อง ป้ายกองโจร 1 เรื่อง แก้ไขมีคุณภาพ 508 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 98.474
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondu สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 28,669 เรื่อง แล้วเสร็จ 21,383 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 96.590

คะแนนรวม 98.474 + 96.590 / 2 = 97.532