ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 66022 · ปี 2569

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา

โครงการ: การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ผ่านระบบ Traffy Fondue · สำนักงานเขตบางซื่อ · ฝ่ายปกครอง

ระบบ - ระบบมีประสิทธิภาพ › บริหารจัดการดี › P247 ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม › KR 7647 › ตัวชี้วัด #66022
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
← หน้าโครงการ
4.20ค่าเป้าหมาย (ดาว)
4.27ผลการดำเนินงาน
101.67%ความคืบหน้า
13รายงานผล (สยป.3)
87.3%ผลสำเร็จของนโยบาย P247

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7647)
คำนิยาม
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา ของแต่ละหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จาก https://citydata.traffy.in.th/ รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
วิธีการคำนวณ
สูตรคำนวณ คะแนนที่ได้ = ((ระดับความพึงพอใจที่หน่วยงานดำเนินการได้ )/(ระดับความพึงพอใจ 5 ดาว)) x คะแนนในแต่ละองค์ประกอบที่หน่วยงานกำหนดไว้
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
13 รายงาน · ภาพ 13
7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา รวม 50.19 · 13 รายงาน
  1. 30-09-2026
    ผล 4.27 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนกันยายน 2569 (1 - 30 ก.ย. 69) = 4.5 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - 30 ก.ย. 69 = 4.27 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 30-09-2026
  2. 31-08-2026
    ผล 4.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนสิงหาคม 2569 (1 - 31 ส.ค. 69) = 4.28 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ส.ค. 69 = 4.25 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 31-08-2026
  3. 31-07-2026
    ผล 4.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนกรกฎาคม 2569 (1 - 31 ก.ค. 69) = 4.42 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ก.ค. 69 = 4.23 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 31-07-2026
  4. 30-06-2026
    ผล 4.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนมิถุนายน 2569 (1 - 30 มิ.ย. 69) = 4.47 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - มิ.ย. 69 = 4.22 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 30-06-2026
  5. 29-05-2026
    ผล 4.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนพฤษภาคม 2569 (1 - 29 พ.ค. 69) = 4.28 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - พ.ค. 69 = 4.19 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 29-05-2026
  6. 29-04-2026
    ผล 4.18 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา >ยอดประจำเดือนเมษายน 2569 (1 - 30 เม.ย. 69) = 4.29 คะแนน >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - เม.ย. 69 = 4.18 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 29-04-2026
  7. 30-03-2026
    ผล 4.22 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนมีนาคม 2569 (1 - 30 มี.ค. 69) = 4.63 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - มี.ค. 69 = 4.22 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 30-03-2026
  8. 25-02-2026
    ผล 4.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 (1 - 28 ก.พ. 69) = 4.18 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ก.พ. 69 = 4.14 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 25-02-2026
  9. 28-01-2026
    ผล 4.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนมกราคม 2569 (1 - 31 ม.ค. 69) = 3.90 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 - ม.ค. 69 = 4.13 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 28-01-2026
  10. 29-12-2025
    ผล 4.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนธันวาคม 2568 (1 - 31 ธ.ค. 68) = 4.39 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. - ธ.ค. 68 = 4.2 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 29-12-2025
  11. 28-11-2025
    ผล 4.11 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 (1 - 28 พ.ย. 68) = 4.17 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. - พ.ย. 68 = 4.11 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 28-11-2025
  12. 24-11-2025
    ผล 4.05 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
    >ยอดประจำเดือนตุลาคม 2568 (1 - 30 ต.ค. 68) = 4.05 คะแนน
    >ยอดกระทบเดือนต.ค. 68 = 4.05 คะแนน

    ภาพประกอบรายงาน 24-11-2025
  13. 24-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ประชุมมอบหมายนโยบายและข้อสั่งการ เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2568

    ภาพประกอบรายงาน 24-11-2025

ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)

KRตัววัดผลเป้าหมายผลความคืบหน้าสถานะ สยป.
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข 80.00 ร้อยละ 72.96 91.20% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
7728 P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด 100.00 ร้อยละ 26.41 26.41% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
7764 P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก 100.00 ร้อยละ 100.00 100.00% ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (75)

แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผล
แสดง 50 รายการ
ปีโครงการหน่วยงานเป้าหมายผลความคืบหน้า
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 100.00 2,380.95%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของกองงานผู้ตรวจราชการ กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมการดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 5.00 119.05%
2569 กิจกรรมการตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue ของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย · ตัวชี้วัด สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 4.20 ดาว 4.64 110.48%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล 4.20 ดาว 4.45 105.95%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพฯ · ตัวชี้วัด สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.42 105.24%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองจอก 4.20 ดาว 4.42 105.24%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดพร้าว 4.20 ดาว 4.40 104.76%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue กทม. (2569) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคันนายาว 4.20 ดาว 4.39 104.52%
2569 04 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (KR 31101-1.2) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวังทองหลาง 4.20 ดาว 4.38 104.29%
2569 การเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Foundue ของสำนักงานเขตยานนาวา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตยานนาวา 4.20 ดาว 4.38 104.29%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางคอแหลม 4.20 ดาว 4.35 103.57%
2569 กิจกรรมพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน ผ่านระบบ Traffy Fondue พื้นที่เขตบางเขน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางเขน 4.20 ดาว 4.34 103.33%
2569 กิจกรรมประเมินความพึงพอใจและดำเนินงานแก้ไขปัญหาผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตมีนบุรี 4.20 ดาว 4.34 103.33%
2569 การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจตุจักร 4.20 ดาว 4.31 102.62%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางแค 4.20 ดาว 4.30 102.38%
2569 กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจอมทอง 4.20 ดาว 4.30 102.38%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ 4.20 ดาว 4.29 102.14%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.28 101.90%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา Traffy Fondue เขตบึงกุ่ม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบึงกุ่ม 4.20 ดาว 4.28 101.90%
2569 กิจกรรมพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน ผ่านระบบ Traffy Fondue พื้นที่เขตสายไหม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสายไหม 4.20 ดาว 4.27 101.67%
2569 กิจกรรมการแก้ไขเรื่องร้องเรียนประชาชนอย่างมีคุณภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสามวา 4.20 ดาว 4.25 101.19%
2569 การรายงานผลการดำเนินการของหน่วยงานในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ที่มีผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทวีวัฒนา 4.20 ดาว 4.25 101.19%
2569 กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหารเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางบอน 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักการจราจรและขนส่ง 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมการวัดความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่าน Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.24 100.95%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 4.20 ดาว 4.22 100.48%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสวนหลวง 4.20 ดาว 4.21 100.24%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue สำนักงานเขตดอนเมือง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดอนเมือง 4.20 ดาว 4.21 100.24%
2569 กิจกรรมความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา เขตห้วยขวาง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตห้วยขวาง 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 การแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหลักสี่ 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 ติดตามความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตตลิ่งชัน 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 กิจกรรมระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทุ่งครุ 4.20 ดาว 4.20 100.00%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตธนบุรี · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตธนบุรี 4.20 ดาว 4.18 99.52%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น · ตัวชี้วัด สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสะพานสูง 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดุสิต 4.20 ดาว 4.17 99.29%
2569 43./44. กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียนผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระโขนง 4.20 ดาว 4.16 99.05%
2569 การเแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตประเวศ 4.20 ดาว 4.16 99.05%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตภาษีเจริญ 4.20 ดาว 4.15 98.81%
2569 31101 ความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางขุนเทียน 4.20 ดาว 4.14 98.57%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระนคร 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 กิจกรรมประเมินระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสาน 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา สำนักงานเขตลาดกระบัง · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดกระบัง 4.20 ดาว 4.13 98.33%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวัฒนา 4.20 ดาว 4.11 97.86%
2569 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ 4.20 ดาว 4.11 97.86%
2569 การแก้ไขปัญหาของสำนักงานเขตบางกะปิผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกะปิ 4.20 ดาว 4.11 97.86%
2569 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพญาไท 4.20 ดาว 4.08 97.14%
บันทึกโดย ญาณิศ******* เมื่อ 1 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุดโดย อัศวา******* เมื่อ 23 ม.ค. 2569 สยป. ตรวจสอบโดย อัศวา******* เมื่อ 23 ม.ค. 2569