ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
โครงการ: กิจกรรมสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของกองงานผู้ตรวจราชการ กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ** กองงานผู้ตรวจราชการ สํานักปลัดกรุงเทพมหานคร · กองงานผู้ตรวจราชการ
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
ขยายขอบเขตรับเรื่องร้องเรียนให้ครอบคลุมมิติปัญหาเชิงสังคม
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7647)- คำนิยาม
- ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หมายถึง ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจ (ดาว) ของประชาชนโดยการให้คะแนนต่อการแก้ไขปัญหา ของแต่ละหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จาก https://citydata.traffy.in.th/ รายงานความพึงพอใจเฉลี่ยรายเดือน และสรุปรวบรวมผล ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 - วิธีการคำนวณ
- สูตรคำนวณ คะแนนที่ได้ = ((ระดับความพึงพอใจที่หน่วยงานดำเนินการได้ )/(ระดับความพึงพอใจ 5 ดาว)) x คะแนนในแต่ละองค์ประกอบที่หน่วยงานกำหนดไว้
- เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
21-09-2026ผล 5.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
กองงานผู้ตรวจราชการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน เรียบร้อยแล้ว แต่ไม่มีการประเมินความพึงพอใจ
-
20-08-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาในระบบ Traffy Fondue ในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2569 กองงานผู้ตรวจราชการอยู่ระหว่างดำเนินการ จึงยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจ
-
20-07-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ในเดือน ก.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
-
21-06-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ในเดือน มิ.ย. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
-
20-05-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ในเดือน พ.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
-
20-04-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ในเดือน เม.ย.. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
-
19-03-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาในระบบ Traffy Fondue ในวันที่ 6 มีนาคม 2569 กองงานผู้ตรวจราชการดำเนินการเรียบร้อยแล้ว แต่ผู้ร้องยังไม่ได้ประเมินความพึงพอใจ
-
20-02-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ในเดือน ก.พ.. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
-
20-01-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ในเดือน ม.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
-
18-12-2025ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงานเรียบร้อยแล้ว โดยตั้งแต่เดือน ต.ค. - ธ.ค. 2568 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
กองงานผู้ตรวจราชการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน เรียบร้อยแล้ว แต่ไม่มีการประเมินความพึงพอใจ
มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาในระบบ Traffy Fondue ในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2569 กองงานผู้ตรวจราชการอยู่ระหว่างดำเนินการ จึงยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจ
ในเดือน ก.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
ในเดือน มิ.ย. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
ในเดือน พ.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
ในเดือน เม.ย.. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาในระบบ Traffy Fondue ในวันที่ 6 มีนาคม 2569 กองงานผู้ตรวจราชการดำเนินการเรียบร้อยแล้ว แต่ผู้ร้องยังไม่ได้ประเมินความพึงพอใจ
ในเดือน ก.พ.. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
ในเดือน ม.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงานเรียบร้อยแล้ว โดยตั้งแต่เดือน ต.ค. - ธ.ค. 2568 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 21-09-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 5.00 | กองงานผู้ตรวจราชการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน เรียบร้อยแล้ว แต่ไม่มีการประเมินความพึงพอใจ | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-08-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาในระบบ Traffy Fondue ในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2569 กองงานผู้ตรวจราชการอยู่ระหว่างดำเนินการ จึงยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจ | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-07-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | ในเดือน ก.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-06-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | ในเดือน มิ.ย. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-05-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | ในเดือน พ.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-04-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | ในเดือน เม.ย.. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 19-03-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาในระบบ Traffy Fondue ในวันที่ 6 มีนาคม 2569 กองงานผู้ตรวจราชการดำเนินการเรียบร้อยแล้ว แต่ผู้ร้องยังไม่ได้ประเมินความพึงพอใจ | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-02-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | ในเดือน ก.พ.. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 20-01-2026 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | ในเดือน ม.ค. 2569 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 18-12-2025 | 7647 ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 0.00 | ถอดบทเรียนการแก้ไขปัญหา และอุปสรรคการดำเนินงานเรียบร้อยแล้ว โดยตั้งแต่เดือน ต.ค. - ธ.ค. 2568 กองงานผู้ตรวจราชการไม่มีเรื่องร้องเรียน | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |