ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 65723 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · สำนักงานเขตจอมทอง · ฝ่ายปกครอง

KR 7654 › ตัวชี้วัด #65723

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

96.68ผลการดำเนินงาน

120.85%ความคืบหน้า

11รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #57374กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue

สำนักงานเขตจอมทอง · ฝ่ายปกครอง

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

11 รายงาน · ภาพ 10

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 968.06 · 11 รายงาน

25-09-2026

ผล 96.68 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ส.ค.69 จำนวนทั้งหมด 450 เรื่อง แล้วเสร็จ 267 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน ส.ค.69 จำนวนทั้งหมด 5,314 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,637 เรื่อง
.
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ส.ค.69 จำนวนทั้งหมด 21,182 เรื่อง แล้วเสร็จ 16,771 เรื่อง
.
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
.
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
.
https://drive.google.com/drive/folders/1m4e1UIhKp-HGbg2fukw4i0noezH2rYAN?usp=drive_link
25-08-2026

ผล 96.27 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ก.ค.69 จำนวนทั้งหมด 544 เรื่อง แล้วเสร็จ 301 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน ก.ค.69 จำนวนทั้งหมด 4,864 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,224 เรื่อง
.
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ก.ค.69 จำนวนทั้งหมด 20,732 เรื่อง แล้วเสร็จ 16,349 เรื่อง (รูปภาพผลการดำเนินงานไม่ตรงกับสถิติ เนื่องจากระบบ Traffy Fondue ขัดข้อง)
.
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
.
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
30-07-2026

ผล 96.26 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน มิ..ย 69 จำนวนทั้งหมด 687 เรื่อง แล้วเสร็จ 356 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน มิ.ย.69 จำนวนทั้งหมด 4,320 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,815 เรื่อง
.
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน พค.69 จำนวนทั้งหมด 19,501 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,499 เรื่อง
.
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน มี.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
.
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน มี.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
26-06-2026

ผล 96.56 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 572 เรื่อง แล้วเสร็จ 243 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน พ.ค..69 จำนวนทั้งหมด 3,633 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,380 เรื่อง
.
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน พค.69 จำนวนทั้งหมด 19,501 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,499 เรื่อง
.
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน มี.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
.
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน มี.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
28-05-2026

ผล 96.62 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน จำนวนทั้งหมด 468 เรื่อง แล้วเสร็จ 242 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน เม.ย.69 จำนวนทั้งหมด 3,601 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,107 เรื่อง
.
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน เม.ย.69 จำนวนทั้งหมด 18,928 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,216 เรื่อง
.
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน มี.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
.
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน มี.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
25-04-2026

ผล 96.76 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม จำนวนทั้งหมด 464 เรื่อง แล้วเสร็จ 251 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน มี.ค.69 จำนวนทั้งหมด 2,592 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,806 เรื่อง
.
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน มี.ค.69 จำนวนทั้งหมด 18,458 เรื่อง แล้วเสร็จ 14,887 เรื่อง
.
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน มี.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
.
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน มี.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
23-03-2026

ผล 97.08 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ จำนวนทั้งหมด 369 เรื่อง แล้วเสร็จ 197 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค.68 ถึงเดือน ก.พ..69 จำนวนทั้งหมด 2,128 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,487 เรื่อง
.
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย.65 ถึงเดือน ก.พ.69 จำนวนทั้งหมด 17,994 เรื่อง แล้วเสร็จ 14,520 เรื่อง
.
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ม.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ม.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
25-02-2026

ผล 97.74 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม จำนวนทั้งหมด 525 เรื่อง แล้วเสร็จ 320 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ม.ค.69 จำนวนทั้งหมด 1,759 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,251 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ม.ค.69 จำนวนทั้งหมด 17,625 เรื่อง แล้วเสร็จ 14,263 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ม.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ม.ค.69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
19-01-2026

ผล 97.42 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม จำนวนทั้งหมด 354 เรื่อง แล้วเสร็จ 214 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ธ.ค.68 จำนวนทั้งหมด 1,234 เรื่อง แล้วเสร็จ 825 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ธ.ค.68 จำนวนทั้งหมด 17,412 เรื่อง แล้วเสร็จ 13,884 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ธ.ค.68 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ธ.ค.68จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง

ความเห็น สยป.: แก้ไข [30-01-2026 22:19:34]
03-12-2025

ผล 96.68 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

(-) 1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 392 เรื่อง แล้วเสร็จ 194 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 2568 ถึงเดือน พฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 879 เรื่อง แล้วเสร็จ 529 เรื่อง

(-)2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2565 ถึงเดือน พฤศจิกายน จำนวนทั้งหมด 16,745 เรื่อง แล้วเสร็จ 13,285 เรื่อง

(-)3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน พ.ย.68 จำนวน. 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

(-) 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน พ.ย.68 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง

ความเห็น สยป.: แก้ไข [30-01-2026 22:19:42]
17-11-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

รายละเอียดการดำเนินการ
1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม จำนวนทั้งหมด 487 เรื่อง แล้วเสร็จ 348 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 487 เรื่อง แล้วเสร็จ 348 เรื่อง
.
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือน ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 16,353 เรื่อง แล้วเสร็จ 13,215 เรื่อง
.
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ต.ค.68 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
.
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ต.ค. 68 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง

ความเห็น สยป.: แก้ไข [30-01-2026 22:19:52]