ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
โครงการ: กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · สำนักงานเขตบางกอกน้อย · ฝ่ายปกครอง
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)- คำนิยาม
- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด - วิธีการคำนวณ
- สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100
วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2 - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
28-09-2026ผล 96.37 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36)
-
25-08-2026ผล 96.37 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36)
-
26-07-2026ผล 96.99 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.424 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.55 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.985 (อันดับที่ 35)
-
16-06-2026ผล 96.75 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.286 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.22 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.754 (อันดับที่ 37)
-
21-05-2026ผล 96.88 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.506 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.25 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.879 (อันดับที่ 31)
-
23-04-2026ผล 96.87 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.582 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.15 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.866 (อันดับที่ 32)
-
23-03-2026ผล 96.78 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.900 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.66 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.778 (อันดับที่ 34)
-
25-02-2026ผล 96.38 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.883 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 94.866 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.375
ความเห็น สยป.: กรุณารายงานผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน รวมถึงการรายงาน Action Plans [07-04-2026 17:55:14] -
28-01-2026ผล 96.37 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 12 มกราคม 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.572 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.160 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.366
-
24-12-2025ผล 95.97 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2568) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 96.608 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.328 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 95.968
-
27-11-2025ผล 95.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
ผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ มีรายละเอียด ดังนี้
1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 674 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 1,450 เรื่อง
2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 22,735 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 27,327 เรื่อง
3. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2565 จำนวน ไม่มีเรื่องคงค้าง
4. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2566 จำนวน 42 เรื่อง
5. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2567 จำนวน 134 เรื่อง
6. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2568 จำนวน.785...เรื่อง
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36)
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36)
26-07-2026
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.424 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.55 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.985 (อันดับที่ 35)
16-06-2026
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.286 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.22 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.754 (อันดับที่ 37)
21-05-2026
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.506 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.25 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.879 (อันดับที่ 31)
23-04-2026
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.582 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.15 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.866 (อันดับที่ 32)
23-03-2026
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.900 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.66 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.778 (อันดับที่ 34)
25-02-2026
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.883 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 94.866 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.375
28-01-2026
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 12 มกราคม 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.572 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.160 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.366
24-12-2025
คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2568) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 96.608 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.328 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 95.968
27-11-2025
ผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ มีรายละเอียด ดังนี้
1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 674 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 1,450 เรื่อง
2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 22,735 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 27,327 เรื่อง
3. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2565 จำนวน ไม่มีเรื่องคงค้าง
4. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2566 จำนวน 42 เรื่อง
5. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2567 จำนวน 134 เรื่อง
6. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2568 จำนวน.785...เรื่อง
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 28-09-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.37 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36) | – | รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 25-08-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.37 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 96.833 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.90 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.367 (อันดับที่ 36) | – | รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 26-07-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.99 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.424 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.55 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.985 (อันดับที่ 35) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 16-06-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.75 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.286 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.22 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.754 (อันดับที่ 37) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 21-05-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.88 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.506 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.25 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.879 (อันดับที่ 31) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-04-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.87 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.582 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 96.15 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.866 (อันดับที่ 32) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 23-03-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.78 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 97.900 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.66 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.778 (อันดับที่ 34) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-02-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.38 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.883 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 94.866 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.375 ความเห็น สยป.: กรุณารายงานผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน รวมถึงการรายงาน Action Plans
[07-04-2026 17:55:14] |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-01-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.37 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 12 มกราคม 2569) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 97.572 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.160 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 96.366 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-12-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 95.97 | คุณภาพในการแก้ไขปัญหา (ข้อมูล ณ วันที่ 30 พฤศจิกายน 2568) เฉลี่ยอยู่ที่ ร้อยละ 96.608 , ประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อยู่ที่ร้อยละ 95.328 คะแนนรวมคิดเป็นร้อยละ 95.968 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 27-11-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 95.07 | ผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ มีรายละเอียด ดังนี้ 1. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นรายเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 674 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 1,450 เรื่อง 2. จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้นทั้งหมด ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue (1 มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2568 มีจำนวน 22,735 เรื่อง จากเรื่องรับแจ้งทั้งหมด 27,327 เรื่อง 3. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2565 จำนวน ไม่มีเรื่องคงค้าง 4. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2566 จำนวน 42 เรื่อง 5. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2567 จำนวน 134 เรื่อง 6. จำนวนเรื่องคงค้างในปีปฏิทิน 2568 จำนวน.785...เรื่อง |
![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (3)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 7647 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.20 ดาว | 3.86 | 91.90% | รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 7728 | P245 (1) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - ตรวจสอบ แก้ไข เรื่องเก่าในระบบทั้งหมด | 100.00 ร้อยละ | 100.00 | 100.00% | รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 7764 | P245 (2) เดินหน้าเชิงรุกหาปัญหาเมือง ควบคู่กับ Traffy Fondue - เจ้าหน้าที่แจ้งปัญหา รายงานเชิงรุก | 100.00 ร้อยละ | 100.00 | 100.00% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |