ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 66558 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ได้รับการแก้ไข) · สํานักการคลัง · สำนักงานเลขานุการ

KR 7654 › ตัวชี้วัด #66558
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
← หน้าโครงการ
80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
98.36ผลการดำเนินงาน
122.95%ความคืบหน้า
12รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)
คำนิยาม
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ
สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
12 รายงาน
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 98.36 · 12 รายงาน
  1. 24-09-2026
    ผล 98.36 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 30 ก.ย. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 856 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 842 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 98.36 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-12 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 100)

    ความเห็น สยป.: รอ Update [30-09-2026 15:08:39]
  2. 24-08-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 ส.ค. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 804 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 763 เรื่อง
    คิดเป็นร้อยละ 94.90 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-11 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 91)

  3. 22-07-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 ก.ค. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 763 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 757 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.21 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-10 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 83)

  4. 24-06-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 มิ.ย. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 742 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 736 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 99.19 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-9 เสร็จแรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 75)

  5. 22-05-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 พ.ค. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 717 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 680 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.84 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-8 เสร็จแรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 66)

  6. 22-04-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 เม.ย. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 703 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 663 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.37 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-7 เสร็จแรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 58.3)

  7. 23-03-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 มี.ค. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 679 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 642 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 37 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.55 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-6 เสร็จแรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 50)

  8. 24-02-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 ก.พ. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 656 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 623 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.97 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-5 เสร็จเรียบร้อย คิดเป็นร้อยละ 41.5)

  9. 23-01-2026
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 ม.ค. 69 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 638 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 600 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.04 (ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1-4 เสร็จแรียบร้อยแล้ว)

  10. 22-12-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 ธ.ค. 68 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 618 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 574 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 92.88

  11. 20-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 ต.ค.. 68 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 580 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 548 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.48

  12. 20-11-2025
    ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

    ข้อมูล ณ วันที่ 1 มิ.ย. 65 – 20 พ.ย. 68 จำนวนเรื่องทั้งหมด จำนวน 599 เรื่อง เสร็จสิ้น จำนวน 561 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.66

โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (76)

แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผล
แสดง 50 รายการ
ปีโครงการหน่วยงานเป้าหมายผลความคืบหน้า
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของสำนักงานประชาสัมพันธ์กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพฯ · ตัวชี้วัด สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของกองงานผู้ตรวจราชการ กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด กองงานผู้ตรวจราชการ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 กิจกรรมร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักงานการต่างประเทศ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ในระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักอนามัย 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขปัญหา · ตัวชี้วัด สำนักงานปกครองและทะเบียน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 กิจกรรมการดำเนินการผ่านระบบ Traffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพ · ตัวชี้วัด สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักงานกฎหมายและคดี สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 แก้ไขเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเลขานุการสภากรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 100.00 125.00%
2569 กิจกรรมการแก้ไขเรื่องร้องเรียนผ่านTraffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักสิ่งแวดล้อม 80.00 ร้อยละ 99.90 124.88%
2569 โครงการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์(Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักการแพทย์ 80.00 ร้อยละ 99.57 124.46%
2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักการระบายน้ำ 80.00 ร้อยละ 99.35 124.19%
2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตดุสิต 80.00 ร้อยละ 99.22 124.03%
2569 แก้ไขเรื่องที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตตลิ่งชัน 80.00 ร้อยละ 99.18 123.97%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตธนบุรี · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตธนบุรี 80.00 ร้อยละ 99.06 123.83%
2569 กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางพลัด 80.00 ร้อยละ 99.02 123.77%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)ของสำนักเขตสาทร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสาทร 80.00 ร้อยละ 98.99 123.73%
2569 การเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Foundue ของสำนักงานเขตยานนาวา · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตยานนาวา 80.00 ร้อยละ 98.63 123.29%
2569 กิจกรรมเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทุ่งครุ 80.00 ร้อยละ 98.54 123.18%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางคอแหลม 80.00 ร้อยละ 98.49 123.11%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 80.00 ร้อยละ 98.44 123.05%
2569 การรายงานผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานผ่านแพลตฟอร์มTrafffy Fondue อย่างมีประสิทธิภาพและคุณภาพตามที่กำหนด · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตทวีวัฒนา 80.00 ร้อยละ 98.44 123.05%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ 80.00 ร้อยละ 98.42 123.03%
2569 กิจกรรมประเมินความพึงพอใจและดำเนินงานแก้ไขปัญหาผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตมีนบุรี 80.00 ร้อยละ 98.28 122.85%
2569 กิจกรรมพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน ผ่านระบบ Traffy Fondue พื้นที่เขตสายไหม · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสายไหม 80.00 ร้อยละ 97.96 122.45%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตภาษีเจริญ 80.00 ร้อยละ 97.87 122.34%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตพระนคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระนคร 80.00 ร้อยละ 97.72 122.15%
2569 กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ 80.00 ร้อยละ 97.69 122.11%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue กทม. (2569) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคันนายาว 80.00 ร้อยละ 97.67 122.09%
2569 43./44. กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขเรื่องร้องเรียนผ่านทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตพระโขนง 80.00 ร้อยละ 97.56 121.95%
2569 กิจกรรมพัฒนาการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน ผ่านระบบ Traffy Fondue พื้นที่เขตบางเขน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางเขน 80.00 ร้อยละ 97.43 121.78%
2569 31201 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางขุนเทียน 80.00 ร้อยละ 97.35 121.69%
2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตหนองจอก 80.00 ร้อยละ 97.33 121.66%
2569 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ 80.00 ร้อยละ 97.30 121.62%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองเตย 80.00 ร้อยละ 97.26 121.57%
2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบึงกุ่ม 80.00 ร้อยละ 96.91 121.14%
2569 การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของสำนักงานเขตบางรัก · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางรัก 80.00 ร้อยละ 96.90 121.13%
2569 กิจกรรมเเก้ไขเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตคลองสาน 80.00 ร้อยละ 96.72 120.90%
2569 กิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตจอมทอง 80.00 ร้อยละ 96.68 120.85%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue สำนักงานเขตปทุมวัน · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตปทุมวัน 80.00 ร้อยละ 96.62 120.78%
2569 เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตลาดพร้าว 80.00 ร้อยละ 96.59 120.74%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสวนหลวง 80.00 ร้อยละ 96.51 120.64%
2569 กิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางนา 80.00 ร้อยละ 96.45 120.56%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue (R สผว.) · ตัวชี้วัด สำนักเทศกิจ 80.00 ร้อยละ 96.43 120.54%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ และสำรวจความพึงพอใจในการแก้ไขปัญหาที่แจ้งผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตบางกอกน้อย 80.00 ร้อยละ 96.37 120.46%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียของสำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่ายผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตป้อมปราบศัตรูพ่าย 80.00 ร้อยละ 96.30 120.38%
2569 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตสะพานสูง 80.00 ร้อยละ 96.22 120.28%
2569 กิจกรรมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับจากระบบ Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตราชเทวี 80.00 ร้อยละ 96.21 120.27%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · ตัวชี้วัด สำนักงานเขตวัฒนา 80.00 ร้อยละ 96.17 120.21%
2569 กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชน ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จนถึงสถานะเสร็จสิ้น · ตัวชี้วัด สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง 80.00 ร้อยละ 95.45 119.31%
บันทึกโดย สันติ******* เมื่อ 4 พ.ย. 2568 แก้ไขล่าสุดโดย ณัฐา ******* เมื่อ 15 ธ.ค. 2568 สยป. ตรวจสอบโดย ณัฐา ******* เมื่อ 15 ธ.ค. 2568