โครงการ #62209กิจกรรม · ปี 2569
เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue
สำนักงานเขตภาษีเจริญ · ฝ่ายปกครอง
100.00%
ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 70736 · ปี 2569
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
โครงการ: เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue · สำนักงานเขตภาษีเจริญ · ฝ่ายปกครอง
KR 7654 › ตัวชี้วัด #70736
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
97.87ผลการดำเนินงาน
122.34%ความคืบหน้า
10รายงานผล (สยป.3)
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)- คำนิยาม
- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด - วิธีการคำนวณ
- สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100
วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2 - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
7654
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
รวม 748.87 · 10 รายงาน
-
29-09-2026ผล 97.87 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
เดือนตุลาคม 2568 ถึง สิงหาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 97.241 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.50 คะแนนรวม เท่ากับ 97.870
-
28-08-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนตุลาคม 2568 ถึง กรกฎาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 97.253 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.19 คะแนนรวม เท่ากับ 97.724
-
31-07-2026ผล 97.74 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนตุลาคม 2568 ถึง มิถุนายน 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.948 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.54 คะแนนรวม เท่ากับ 97.744
-
26-06-2026ผล 97.77 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนตุลาคม 2568 ถึง พฤษภาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.928 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.60 คะแนนรวม เท่ากับ 97.767
-
29-05-2026ผล 97.77 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนตุลาคม 2568 ถึง เมษายน 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.760 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.78 คะแนนรวม เท่ากับ 97.770
-
28-04-2026ผล 81.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 เมษายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 3,018 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 2,015 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81
-
30-03-2026ผล 81.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2,567 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,744 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81
-
28-02-2026ผล 63.89 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2,099 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,341 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 63.89
-
30-01-2026ผล 64.51 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 มกราคม 2569
มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 1,654 เรื่อง
ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,067 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 64.51
ความเห็น สยป.: รอผลตรวจสอบอีกครั้ง [28-05-2026 13:55:54] -
30-12-2025ผล 67.32 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue เดือนตุลาคม 2568 ทั้งหมด 456 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 307 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 67.32
ไม่มีภาพประกอบ 29-09-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 97.87
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
เดือนตุลาคม 2568 ถึง สิงหาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 97.241 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.50 คะแนนรวม เท่ากับ 97.870
ไม่มีภาพประกอบ 28-08-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 0.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนตุลาคม 2568 ถึง กรกฎาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 97.253 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.19 คะแนนรวม เท่ากับ 97.724
ไม่มีภาพประกอบ 31-07-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 97.74
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนตุลาคม 2568 ถึง มิถุนายน 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.948 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.54 คะแนนรวม เท่ากับ 97.744
ไม่มีภาพประกอบ 26-06-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 97.77
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนตุลาคม 2568 ถึง พฤษภาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.928 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.60 คะแนนรวม เท่ากับ 97.767
ไม่มีภาพประกอบ 29-05-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 97.77
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เดือนตุลาคม 2568 ถึง เมษายน 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.760 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.78 คะแนนรวม เท่ากับ 97.770
28-04-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 81.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 เมษายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 3,018 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 2,015 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81
30-03-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 81.00
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2,567 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,744 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81
28-02-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 63.89
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2,099 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,341 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 63.89
30-01-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 64.51
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 มกราคม 2569
มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 1,654 เรื่อง
ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,067 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 64.51
ความเห็น สยป.: รอผลตรวจสอบอีกครั้ง [28-05-2026 13:55:54]
30-12-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 67.32
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue เดือนตุลาคม 2568 ทั้งหมด 456 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 307 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 67.32
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 29-09-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 97.87 | เดือนตุลาคม 2568 ถึง สิงหาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 97.241 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.50 คะแนนรวม เท่ากับ 97.870 | – | รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 28-08-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | เดือนตุลาคม 2568 ถึง กรกฎาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 97.253 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.19 คะแนนรวม เท่ากับ 97.724 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 31-07-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 97.74 | เดือนตุลาคม 2568 ถึง มิถุนายน 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.948 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.54 คะแนนรวม เท่ากับ 97.744 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-06-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 97.77 | เดือนตุลาคม 2568 ถึง พฤษภาคม 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.928 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.60 คะแนนรวม เท่ากับ 97.767 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 29-05-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 97.77 | เดือนตุลาคม 2568 ถึง เมษายน 2569 คุณภาพการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue เฉลี่ยร้อยละ 96.760 ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา เท่ากับ ร้อยละ 98.78 คะแนนรวม เท่ากับ 97.770 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-04-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 81.00 | 1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 เมษายน 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 3,018 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 2,015 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-03-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 81.00 | 1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2,567 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,744 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 28-02-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 63.89 | 1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 กุมภาพันธ์ 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 2,099 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,341 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 63.89 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-01-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 64.51 | 1 ตุลาคม 2568 ถึง 25 มกราคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue ทั้งหมด 1,654 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 1,067 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 64.51 ความเห็น สยป.: รอผลตรวจสอบอีกครั้ง [28-05-2026 13:55:54] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-12-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 67.32 | เรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue เดือนตุลาคม 2568 ทั้งหมด 456 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 307 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 67.32 | |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (1)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 7647 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.20 ดาว | 4.15 | 98.81% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (76)
แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผลไม่พบโครงการที่ตรงกับคำค้น