ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 67689 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน · สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ · ฝ่ายปกครอง

KR 7654 › ตัวชี้วัด #67689

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

97.69ผลการดำเนินงาน

122.11%ความคืบหน้า

10รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #59377กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมแก้ไขข้อร้องเรียน

สำนักงานเขตสัมพันธวงศ์ · ฝ่ายปกครอง

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

ตัวชี้วัด 10 รายงาน · ภาพ 8

7647 ตัวชี้วัด 7647 รวม 391.19 · 4 รายงาน

24-03-2026

ผล 97.93 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เฉลี่ย 97.91
2.ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 97.948

(97.91 + 97.948) / 2 = 97.929

ความเห็น สยป.: โปรดทบทวนผลการดำเนินงาน (ตัวเลขที่กรอก กับ รายละเอียดแตกต่างกัน) [07-05-2026 14:22:28]
25-02-2026

ผล 97.80 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)

1. ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา เฉลี่ย 98.073
2.ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 97.53

(98.073 + 97.53) / 2 = 97.802

ความเห็น สยป.: โปรดทบทวนผลการดำเนินงาน (ตัวเลขที่กรอก กับ รายละเอียดแตกต่างกัน) [07-05-2026 14:23:30]
26-01-2026

ผล 97.73 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว ร้อยละ 97.73
25-12-2025

ผล 97.73 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไขแล้ว ร้อยละ 97.73

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 576.95 · 6 รายงาน

25-09-2026

ผล 97.69 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของเดือน ต.ค. - ส.ค. 69
25-08-2026

ผล 97.70 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของเดือน ต.ค. - ก.ค. 69
26-07-2026

ผล 98.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของเดือน ต.ค. - มิ.ย. 69 ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 98.461 ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 98.03 คะแนนรวม 98.245
25-06-2026

ผล 98.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ของเดือน ต.ค. - พ.ค. 69
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 98.461
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 98.03
คะแนนรวม 98.245
22-05-2026

ผล 98.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา 98.241
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา 97.90
คะแนนรวม 98.07
25-04-2026

ผล 87.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่ 1 ต.ค. 68 - 28 เม.ย. 69
เรื่องแจ้งทั้งหมด?1,373 เรื่อง
เสร็จสิ้นทั้งหมด 1,014 เรื่อง คิดเป็น 73.85%
เสร็จสิ้นเอง 886 เรื่อง คิดเป็น 87%