โครงการ #60429กิจกรรม · ปี 2569
การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร
สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ · ฝ่ายปกครอง
100.00%
ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 68830 · ปี 2569
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
โครงการ: การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชน กรณีร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร · สำนักงานเขตบางกอกใหญ่ · ฝ่ายปกครอง
KR 7654 › ตัวชี้วัด #68830
สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI
80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)
97.27ผลการดำเนินงาน
121.59%ความคืบหน้า
11รายงานผล (สยป.3)
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)- คำนิยาม
- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด - วิธีการคำนวณ
- สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100
วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2 - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery
7654
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
รวม 1,060.43 · 11 รายงาน
-
30-09-2026ผล 97.27 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหาตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - กันยายน 2569 เฉลี่ยร้อยละ 96.16 และร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 98.38 คะแนนรวม 97.27 (ดำเนินการเสร็จสิ้น)
-
27-08-2026ผล 97.30 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
อยู่ระหว่าง สผว. รวบรวมข้อมูล
ความเห็น สยป.: - [07-09-2026 16:45:44] -
31-07-2026ผล 97.30 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
1 ตุลาคม - 31 กรกฎาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 96.341 และ ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 98.25 รวมคะแนนคิดเป็นร้อยละ 97.297
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงาน [27-08-2026 14:01:01] -
30-06-2026ผล 97.52 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
1 ตุลาคม - 30 มิถุนายน 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 97.52
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานตามหนังสือที่ได้รับแจ้งค่ะ [27-07-2026 13:58:26] -
31-05-2026ผล 96.26 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
1 ตุลาคม - 31 พฤษภาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.26
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงาน [24-06-2026 09:00:56] -
30-04-2026ผล 96.34 สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
1 ตุลาคม - 31 เมษายน 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.34
ความเห็น สยป.: รายงานเพิ่มเติม [07-05-2026 09:28:17] -
31-03-2026ผล 96.80 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 31 มีนาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.80
-
27-02-2026ผล 95.13 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 27 กุมภาพันธ์ 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.13
ความเห็น สยป.: - [06-03-2026 10:38:51] -
30-01-2026ผล 95.32 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 27 มกราคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.32
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานผล [06-03-2026 10:38:53] -
30-12-2025ผล 95.41 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 27 ธันวาคม 2568 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.41
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานผล [06-03-2026 10:38:57] -
27-11-2025ผล 95.79 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 27 พฤศจิกายน 2568 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.79
ความเห็น สยป.: - [06-03-2026 10:39:00]
30-09-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 97.27
สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหาตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - กันยายน 2569 เฉลี่ยร้อยละ 96.16 และร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 98.38 คะแนนรวม 97.27 (ดำเนินการเสร็จสิ้น)
ไม่มีภาพประกอบ 27-08-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 97.30
สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
อยู่ระหว่าง สผว. รวบรวมข้อมูล
ความเห็น สยป.: - [07-09-2026 16:45:44]
31-07-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 97.30
สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
1 ตุลาคม - 31 กรกฎาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 96.341 และ ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 98.25 รวมคะแนนคิดเป็นร้อยละ 97.297
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงาน [27-08-2026 14:01:01]
30-06-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 97.52
สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
1 ตุลาคม - 30 มิถุนายน 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 97.52
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานตามหนังสือที่ได้รับแจ้งค่ะ
[27-07-2026 13:58:26]
31-05-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 96.26
สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
1 ตุลาคม - 31 พฤษภาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.26
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงาน [24-06-2026 09:00:56]
30-04-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 96.34
สยป.3: รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข)
1 ตุลาคม - 31 เมษายน 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.34
ความเห็น สยป.: รายงานเพิ่มเติม [07-05-2026 09:28:17]
ไม่มีภาพประกอบ 31-03-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 96.80
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 31 มีนาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.80
27-02-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 95.13
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 27 กุมภาพันธ์ 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.13
ความเห็น สยป.: - [06-03-2026 10:38:51]
30-01-2026
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 95.32
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 27 มกราคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.32
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานผล [06-03-2026 10:38:53]
30-12-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 95.41
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 27 ธันวาคม 2568 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.41
ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานผล [06-03-2026 10:38:57]
27-11-2025
7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ผล 95.79
สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
1 ตุลาคม - 27 พฤศจิกายน 2568 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.79
ความเห็น สยป.: - [06-03-2026 10:39:00]
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 30-09-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 97.27 | ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหาตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 - กันยายน 2569 เฉลี่ยร้อยละ 96.16 และร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 98.38 คะแนนรวม 97.27 (ดำเนินการเสร็จสิ้น) | |
รอ สยป. ตรวจสอบ |
| 27-08-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 97.30 | อยู่ระหว่าง สผว. รวบรวมข้อมูล ความเห็น สยป.: - [07-09-2026 16:45:44] |
– | รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 31-07-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 97.30 | 1 ตุลาคม - 31 กรกฎาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 96.341 และ ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = ร้อยละ 98.25 รวมคะแนนคิดเป็นร้อยละ 97.297 ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงาน [27-08-2026 14:01:01] |
|
รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 30-06-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 97.52 | 1 ตุลาคม - 30 มิถุนายน 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 97.52 ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานตามหนังสือที่ได้รับแจ้งค่ะ
[27-07-2026 13:58:26] |
|
รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 31-05-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.26 | 1 ตุลาคม - 31 พฤษภาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.26 ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงาน [24-06-2026 09:00:56] |
|
รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 30-04-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.34 | 1 ตุลาคม - 31 เมษายน 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.34 ความเห็น สยป.: รายงานเพิ่มเติม [07-05-2026 09:28:17] |
|
รอตรวจสอบซ้ำ (แจ้งแก้ไข) |
| 31-03-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 96.80 | 1 ตุลาคม - 31 มีนาคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 96.80 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 27-02-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 95.13 | 1 ตุลาคม - 27 กุมภาพันธ์ 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.13 ความเห็น สยป.: - [06-03-2026 10:38:51] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-01-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 95.32 | 1 ตุลาคม - 27 มกราคม 2569 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.32 ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานผล [06-03-2026 10:38:53] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-12-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 95.41 | 1 ตุลาคม - 27 ธันวาคม 2568 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.41 ความเห็น สยป.: เพิ่มเติมการรายงานผล [06-03-2026 10:38:57] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 27-11-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 95.79 | 1 ตุลาคม - 27 พฤศจิกายน 2568 เรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข คิดเป็นร้อยละ 95.79 ความเห็น สยป.: - [06-03-2026 10:39:00] |
|
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (1)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 7647 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.20 ดาว | 4.11 | 97.86% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
โครงการอื่นที่ใช้ตัววัดผลเดียวกัน (76)
แสดง 50 รายการล่าสุด · ดูทั้งหมดที่หน้าตัววัดผลไม่พบโครงการที่ตรงกับคำค้น