ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 67629 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) · สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ · ฝ่ายปกครอง

KR 7654 › ตัวชี้วัด #67629

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

98.42ผลการดำเนินงาน

123.03%ความคืบหน้า

13รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #59324กิจกรรม · ปี 2569

เพิ่มประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue)

สำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ · ฝ่ายปกครอง

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 4

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

13 รายงาน · ภาพ 13

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 1,180.33 · 13 รายงาน

06-10-2026

ผล 98.42 สยป.3: รอ สยป. ตรวจสอบ

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 332 เรื่อง แล้วเสร็จ 166 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 2,914 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,185 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 30 ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 12,483 เรื่อง แล้วเสร็จ 10,344 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.ย. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก..ย. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
30-09-2026

ผล 98.37 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 332 เรื่อง แล้วเสร็จ 166 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 2,914 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,185 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 30 ก.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 12,483 เรื่อง แล้วเสร็จ 10,344 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
หมายเหตุ : คำนวณผลโดยสำนักงานเขต รอสรุปผลจาก สผว.
22-09-2026

ผล 98.64 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 263 เรื่อง แล้วเสร็จ 185 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 2,582 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,014 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 31 ส.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 12,243 เรื่อง แล้วเสร็จ 10,180 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ส.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
17-08-2026

ผล 98.52 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 264 เรื่อง แล้วเสร็จ 161 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 2,319 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,791 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 31 ก.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 11,908 เรื่อง แล้วเสร็จ 9,892 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
20-07-2026

ผล 98.78 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 265 เรื่อง แล้วเสร็จ 182 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 2,055 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,605 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 30 มิ.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 11,605 เรื่อง แล้วเสร็จ 9,738 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน มิ.ย. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน พ.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
15-06-2026

ผล 98.64 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 249 เรื่อง แล้วเสร็จ 175 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 1,789 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,394 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 31 พ.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 11,339 เรื่อง แล้วเสร็จ 9,516 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน พ.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน พ.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
20-05-2026

ผล 98.49 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 220 เรื่อง แล้วเสร็จ 160 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 1,540 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,209 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 30 เม.ย. 69 จำนวนทั้งหมด 11,090 เรื่อง แล้วเสร็จ 9,323 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน เม.ย. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.พ. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
16-04-2026

ผล 98.32 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 212 เรื่อง แล้วเสร็จ 120 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 1,320 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,013 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 31 มี.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 10,870 เรื่อง แล้วเสร็จ 9,115 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน มี.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน มี.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
23-03-2026

ผล 98.43 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 248 เรื่อง แล้วเสร็จ 214 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 1,108 เรื่อง แล้วเสร็จ 869 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 28 ก.พ. 69 จำนวนทั้งหมด 10,658 เรื่อง แล้วเสร็จ 8,954 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ก.พ. 69 จำนวน 1 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 1 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ก.พ. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
12-02-2026

ผล 98.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ม.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 248 เรื่อง แล้วเสร็จ 168 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ม.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 894 เรื่อง แล้วเสร็จ 649 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 31 ม.ค. 69 จำนวนทั้งหมด 10,443 เรื่อง แล้วเสร็จ 8,695 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ม.ค. 69 จำนวน 1 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 1 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ม.ค. 69 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
(ข้อมูล โดย สผว.)
16-01-2026

ผล 98.02 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 153 เรื่อง แล้วเสร็จ 95 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 646 เรื่อง แล้วเสร็จ 466 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 31 ธ.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 10,195 เรื่อง แล้วเสร็จ 8,494 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ธ.ค. 68 จำนวน 1 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 1 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ธ.ค. 68 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง (ข้อมูล โดย สผว.)
01-12-2025

ผล 97.63 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 207 เรื่อง แล้วเสร็จ 121 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 493 เรื่อง แล้วเสร็จ 328 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 30 พ.ย. 68 จำนวนทั้งหมด 10,042 เรื่อง แล้วเสร็จ 8,292 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน พ.ย. 68 จำนวน 2 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 2 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน พ.ย.. 68 จำนวน 2 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง
(ข้อมูล โดย สผว.)
28-11-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือน ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 286 เรื่อง แล้วเสร็จ 204 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือน ต.ค. 68 ถึงเดือน ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 0 เรื่อง แล้วเสร็จ 0 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน 1 มิ.ย. 65 ถึงเดือน 31 ต.ค. 68 จำนวนทั้งหมด 9,835 เรื่อง แล้วเสร็จ 8,169 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือน ต.ค. 68 จำนวน 0 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 0 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน ต.ค. 68 จำนวน 1 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 0 เรื่อง