ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 64872 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue สำนักงานเขตดอนเมือง · สำนักงานเขตดอนเมือง · ฝ่ายปกครอง

KR 7654 › ตัวชี้วัด #64872

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

94.68ผลการดำเนินงาน

118.34%ความคืบหน้า

11รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #56500กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue สำนักงานเขตดอนเมือง

สำนักงานเขตดอนเมือง · ฝ่ายปกครอง

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 4

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

11 รายงาน · ภาพ 11

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 1,053.59 · 11 รายงาน

25-09-2026

ผล 94.68 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 476 เรื่อง แล้วเสร็จ 293 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 5,455 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,036 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 20,634 เรื่อง แล้วเสร็จ 17,059 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนสิงหาคม 2569 จำนวน 19 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 17 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนสิงหาคม 2569 จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
28-08-2026

ผล 90.96 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 528 เรื่อง แล้วเสร็จ 301 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,979 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,652 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 20,158 เรื่อง แล้วเสร็จ 16,643 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวน 34 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 33 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวน 4 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 4 เรื่อง
24-07-2026

ผล 97.06 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 552 เรื่อง แล้วเสร็จ 361 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 4,451 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,270 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 19,630 เรื่อง แล้วเสร็จ 16,228 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมิถุนายน 2569 จำนวน 11 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 11 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมิถุนายน 2569 จำนวน 0 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน - เรื่อง
25-06-2026

ผล 95.70 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 556 เรื่อง แล้วเสร็จ 389 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 3,897 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,811 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 19,076 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,746 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวน 10 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 8 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวน 1 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 1 เรื่อง
30-05-2026

ผล 96.42 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 585 เรื่อง แล้วเสร็จ 361 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 3,341 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,321 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 18,520 เรื่อง แล้วเสร็จ 15,322 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนเมษายน 2569 จำนวน 28 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 27 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนเมษายน 2569 จำนวน - เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน - เรื่อง
27-04-2026

ผล 97.26 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 624 เรื่อง แล้วเสร็จ 349 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 2,756 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,960 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 17,935 เรื่อง แล้วเสร็จ 14,847 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมีนาคม 2569 จำนวน 9 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 8 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมีนาคม 2569 จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
23-03-2026

ผล 95.53 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 498 เรื่อง แล้วเสร็จ 303 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 2,131 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,545 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 17,310 เรื่อง แล้วเสร็จ 14,412 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวน 14 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 12 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวน 4 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 4 เรื่อง
23-02-2026

ผล 97.61 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1.เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 442 เรื่อง แล้วเสร็จ 288 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,632 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,198 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 16,810 เรื่อง แล้วเสร็จ 14,050 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวน 3 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 3 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวน 2 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 2 เรื่อง
26-01-2026

ผล 98.60 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 - เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 285 เรื่อง แล้วเสร็จ 200 เรื่อง - เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 1,189 เรื่อง แล้วเสร็จ 853 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 16,367 เรื่อง แล้วเสร็จ 13,731 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวน 14 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 14 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนธันวาคมจำนวน 2568 จำนวน 5 เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน 5 เรื่อง
24-12-2025

ผล 99.31 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 536 เรื่อง แล้วเสร็จ 391 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 904 เรื่อง แล้วเสร็จ 653 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 16,081 เรื่อง แล้วเสร็จ 13,457 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพฤศจิกายน จำนวน 11 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 10 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน....จำนวน .....เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน ..... เรื่อง (สผว.ไม่ได้แจ้งข้อมูลดิบในส่วนนี้)
24-12-2025

ผล 90.48 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 368 เรื่อง แล้วเสร็จ 262 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 368 เรื่อง แล้วเสร็จ 262 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือน มิ.ย. 65 ถึงเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 15,545 เรื่อง แล้วเสร็จ 13,066 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนตุลาคม จำนวน 1 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 1 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือน....จำนวน .....เรื่อง รายงานเบื้องต้นในระบบ ภายใน 15 วัน จำนวน ..... เรื่อง (สผว.ไม่ได้แจ้งข้อมูลดิบในส่วนนี้)