ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 66317 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue · สํานักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร · กองบริหารทั่วไป › -

KR 7654 › ตัวชี้วัด #66317

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

0.00ผลการดำเนินงาน

0.00%ความคืบหน้า

19รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #58054กิจกรรม · ปี 2569

กิจกรรมการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue

สํานักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร · กองบริหารทั่วไป › -

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 2

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

19 รายงาน · ภาพ 17

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 665.90 · 19 รายงาน

24-09-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนกันยายน 2569 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 15 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 13 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 86.67) รอรับเรื่อง 0 เรื่อง (ร้อยละ 0.00) กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง (ร้อยละ6.67) ส่งต่อ 1 เรื่อง (ร้อยละ 6.67) (ข้อมูล วันที่ 21 ส.ค. 69 - 20 ก.ย. 69)
24-08-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนสิงหาคม 2569 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 36 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 14 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 38.89) รอรับเรื่อง 18 เรื่อง (ร้อยละ 50.00) ส่งต่อ 3 เรื่อง (ร้อยละ 8.33) (ข้อมูล วันที่ 21 ก.ค. 69 - 20 ส.ค. 69)
21-08-2026

ผล 96.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือที่ กท 0200/ว.32 ลงวันที่ 21 สิงหาคม 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีคะแนนรวมเท่ากับ 96.204
23-07-2026

ผล 99.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือที่ กท 0200/ว.39 ลงวันที่ 23 กรกฎาคม 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีคะแนนรวมเท่ากับ 99.135
20-07-2026

ผล 60.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนกรกฎาคม 2569 สำนักงาน ก.ก.มีเรื่องร้องเรียนที่ได้แจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 25 เรื่อง โดยดำเนินการแล้วเสร็จ 15 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 60) รอรับเรื่อง 2 เรื่อง (ร้อยละ 8) รับเรื่อง 5 เรื่อง (ร้อยละ 20) กำลังดำเนินการ 2 เรื่อง (ร้อยละ 8) ส่งต่อใหม่ 0 เรื่อง (ร้อยละ 0) (ข้อมูลวันที่ 21 มิ.ย.-20 ก.ค. 69)
22-06-2026

ผล 15.38 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนมิถุนายน 2569 สำนักงาน ก.ก.มีเรื่องร้องเรียนที่ได้แจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 13 เรื่อง โดยดำเนินการแล้วเสร็จ 2 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 15.38) รอรับเรื่อง 2 เรื่อง (ร้อยละ 15.38) รับเรื่อง 2 เรื่อง (ร้อยละ 15.38) กำลังดำเนินการ 9 เรื่อง (ร้อยละ 69.23) ส่งต่อใหม่ 0 เรื่อง (ร้อยละ 0) (ข้อมูลวันที่ 21 พ.ค. 69-20 มิ.ย.69)
18-06-2026

ผล 97.14 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือที่ กท 0200/ว.32 ลงวันที่ 11 มิถุนายน 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีคะแนนรวมเท่ากับ 97.139
21-05-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือที่ กท 0200/ว.26 ลงวันที่ 19 พฤษภาคม 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีคะแนนรวมเท่ากับ 99.196
21-05-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนพฤษภาคม 2569 สำนักงาน ก.ก.มีเรื่องร้องเรียนที่ได้แจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 15 เรื่อง โดยดำเนินการแล้วเสร็จ 4 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 26.67) รอรับเรื่อง 6 เรื่อง (ร้อยละ 40) รับเรื่อง 4 เรื่อง (ร้อยละ 26.67) กำลังดำเนินการ 0 เรื่อง (ร้อยละ 0) ส่งต่อใหม่ 1 เรื่อง (ร้อยละ 6.67) (ข้อมูลวันที่ 21 เม.ย.69-20 พ.ค.69)
21-04-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนเมษายน 2569 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 6 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 2 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 33.33) รอรับเรื่อง 2 เรื่อง (ร้อยละ 33.33) รับเรื่อง 1 เรื่อง (ร้อยละ 16.67) กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง (ร้อยละ 16.67) (ข้อมูล วันที่ 21 มี.ค. 69 - 20 เม.ย. 69)
20-03-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนมีนาคม 2569 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 2 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 2 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 100) (ข้อมูล วันที่ 21 ก.พ. 69 - 20 มี.ค. 69)
20-02-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 7 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 6 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 85.7) รับเรื่อง 1 เรื่อง (ข้อมูล วันที่ 23 ม.ค. 69 - 20 ก.พ. 69)
20-02-2026

ผล 99.49 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือ ที่ กท 0200/ว11 ลว. 19 กุมภาพันธ์ 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีคะแนนรวมเท่ากับ 99.488
25-01-2026

ผล 99.29 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือ ที่ กท 0200/ว4 ลว. 20 มกราคม 2569 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีคะแนนรวมเท่ากับ 99.286
22-01-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนมกราคม 2569 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 9 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 6 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 66.67) กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง (ข้อมูล วันที่ 21 ธ.ค. 68 - 22 ม.ค. 69)
22-12-2025

ผล 99.27 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร มีหนังสือ ที่ กท 0200/ว59 ลว. 17 ธันวาคม 2568 แจ้งผลการดำเนินการของหน่วยงานสนับสนุน (R) โดย สกก. มีคะแนนรวมเท่ากับ 99.267
22-12-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนธันวาคม 2568 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 6 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 3 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 50) กำลังดำเนินการ 3 เรื่อง (ข้อมูล วันที่ 21 พ.ย. 68 - 20 ธ.ค. 68)
20-11-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนตุลาคม 2568 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 2 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 1 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 50) ส่งต่อ 1 เรื่อง (ข้อมูล วันที่ 1 - 20 ต.ค. 68)
20-11-2025

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

ในเดือนพฤศจิกายน 2568 สำนักงาน ก.ก. มีเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้งผ่าน Traffy Fondue จำนวน 9 เรื่อง โดยดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 6 เรื่อง (ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการแก้ไขแล้ว คิดเป็นร้อยละ 66.67) รอรับ 1 เรื่อง รับเรื่องแล้ว 1 เรื่อง กำลังดำเนินการ 1 เรื่อง (ข้อมูล วันที่ 1 ต.ค. 68 - 20 พ.ย. 68)