ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
โครงการ: การแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Traffy Fondue · สำนักงานเขตหลักสี่ · ฝ่ายปกครอง
ข้อมูลที่เชื่อมโยง
ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข
ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+
กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล
รายละเอียดตัวชี้วัด
ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)- คำนิยาม
- ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด - วิธีการคำนวณ
- สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100
ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100
วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2 - เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ
- ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100
ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)
รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery-
24-09-2026ผล 92.38 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 จำนวนทั้งหมด 5,159 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,766 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 92.38 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 กันยายน 2569)
-
26-08-2026ผล 89.23 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,624 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,126 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 89.23 (ข้อมูล ณ วันที่ 26 สิงหาคม 2569)
-
03-08-2026ผล 89.20 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,237 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,779 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 89.2 (ข้อมูล ณ วันที่ 3 สิงหาคม 2569)
-
24-07-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เพิ่มการรายงานเดือนธันวาคม 2568
-
24-07-2026ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เพิ่มการรายงานเดือนมีนาคม 2569
-
25-06-2026ผล 88.09 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 3,594 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,166 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 88.09 (ข้อมูล ณ วันที่ 25 มิถุนายน 2569)
-
29-05-2026ผล 87.21 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 3,136 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,735 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.21 (ข้อมูล ณ วันที่ 29 พฤษภาคม 2569)
-
24-04-2026ผล 87.36 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 2,619 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,288 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.36 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 เมษายน 2569)
-
25-03-2026ผล 87.28 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,853 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,367 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.28 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 เมษายน 2569)
-
24-02-2026ผล 84.89 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 1,853 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,573 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 84.89 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569)
-
30-01-2026ผล 85.94 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,508 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,296 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 85.94
-
30-12-2025ผล 84.67 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 1,116 เรื่อง แล้วเสร็จ 945 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 84.67
-
30-11-2025ผล 80.56 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 386 เรื่อง ได้รับการแก้ไขแล้วเสร็จ จำนวน 311 เรื่อง ร้อยละ 80.56 (รวมเรื่องที่อยู่ในสถานะส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)
-
30-11-2025ผล 81.54 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 840 เรื่อง แล้วเสร็จ 685 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 81.54
24-09-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 จำนวนทั้งหมด 5,159 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,766 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 92.38 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 กันยายน 2569)
26-08-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,624 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,126 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 89.23 (ข้อมูล ณ วันที่ 26 สิงหาคม 2569)
03-08-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,237 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,779 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 89.2 (ข้อมูล ณ วันที่ 3 สิงหาคม 2569)
เพิ่มการรายงานเดือนธันวาคม 2568
เพิ่มการรายงานเดือนมีนาคม 2569
25-06-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 3,594 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,166 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 88.09 (ข้อมูล ณ วันที่ 25 มิถุนายน 2569)
29-05-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 3,136 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,735 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.21 (ข้อมูล ณ วันที่ 29 พฤษภาคม 2569)
24-04-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 2,619 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,288 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.36 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 เมษายน 2569)
25-03-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,853 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,367 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.28 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 เมษายน 2569)
24-02-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 1,853 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,573 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 84.89 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569)
30-01-2026
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,508 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,296 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 85.94
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 1,116 เรื่อง แล้วเสร็จ 945 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 84.67
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 840 เรื่อง แล้วเสร็จ 685 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 81.54
เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 386 เรื่อง ได้รับการแก้ไขแล้วเสร็จ จำนวน 311 เรื่อง ร้อยละ 80.56 (รวมเรื่องที่อยู่ในสถานะส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)
| วันที่รายงาน | ตัวชี้วัด | ผล | รายละเอียด | ภาพ | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 24-09-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 92.38 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกันยายน 2569 จำนวนทั้งหมด 5,159 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,766 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 92.38 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 กันยายน 2569) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 26-08-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 89.23 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,624 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,126 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 89.23 (ข้อมูล ณ วันที่ 26 สิงหาคม 2569) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 03-08-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 89.20 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4,237 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,779 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 89.2 (ข้อมูล ณ วันที่ 3 สิงหาคม 2569) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-07-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | เพิ่มการรายงานเดือนธันวาคม 2568 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-07-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 0.00 | เพิ่มการรายงานเดือนมีนาคม 2569 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-06-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 88.09 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 3,594 เรื่อง แล้วเสร็จ 3,166 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 88.09 (ข้อมูล ณ วันที่ 25 มิถุนายน 2569) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 29-05-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 87.21 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 3,136 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,735 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.21 (ข้อมูล ณ วันที่ 29 พฤษภาคม 2569) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-04-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 87.36 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 2,619 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,288 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.36 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 เมษายน 2569) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 25-03-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 87.28 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,853 เรื่อง แล้วเสร็จ 2,367 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 87.28 (ข้อมูล ณ วันที่ 1 เมษายน 2569) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 24-02-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 84.89 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 1,853 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,573 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) คิดเป็นร้อยละ 84.89 (ข้อมูล ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569) | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-01-2026 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 85.94 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 1,508 เรื่อง แล้วเสร็จ 1,296 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 85.94 | ![]() |
ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-12-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 84.67 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 1,116 เรื่อง แล้วเสร็จ 945 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 84.67 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 81.54 | เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 840 เรื่อง แล้วเสร็จ 685 เรื่อง (รวมเรื่องส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง)คิดเป็นร้อยละ 81.54 | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
| 30-11-2025 | 7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข | 80.56 | เรื่องร้องเรียนประจำเดือนตุลาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 386 เรื่อง ได้รับการแก้ไขแล้วเสร็จ จำนวน 311 เรื่อง ร้อยละ 80.56 (รวมเรื่องที่อยู่ในสถานะส่งต่อและไม่เกี่ยวข้อง) | – | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |
ตัวชี้วัดอื่นของโครงการเดียวกัน (1)
| KR | ตัววัดผล | เป้าหมาย | ผล | ความคืบหน้า | สถานะ สยป. |
|---|---|---|---|---|---|
| 7647 | ระดับความพึงพอใจเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา | 4.20 ดาว | 4.20 | 100.00% | ตรวจสอบแล้ว ผ่าน |