ตัวชี้วัดของโครงการ (แบบ สยป.2) · รหัส 69414 · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

โครงการ: (31101/31201) กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขตดินแดง · สำนักงานเขตดินแดง · ฝ่ายปกครอง

KR 7654 › ตัวชี้วัด #69414

สยป.2: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน ตัวชี้วัดเจรจาตกลง: องค์ประกอบที่ 1.2 ใช้ประมวลผลรวม OKR/KPI

← หน้าโครงการ

80.00ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ)

95.07ผลการดำเนินงาน

118.84%ความคืบหน้า

13รายงานผล (สยป.3)

ข้อมูลที่เชื่อมโยง

โครงการ #61064กิจกรรม · ปี 2569

(31101/31201) กิจกรรมการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของประชาชนผ่าน Traffy Fondue ของสำนักงานเขตดินแดง

สำนักงานเขตดินแดง · ฝ่ายปกครอง

100.00%

สถานะ: ดำเนินการแล้วเสร็จ
งบประมาณ: 0
ตัวชี้วัด: 4

KR 7654KR ตามแผน · ปี 2569

ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข

หน่วยนับ: ร้อยละ
เป้าหมาย KR: 80.00
โครงการที่ใช้: 77

ตัววัดผลนี้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับนโยบาย 261+

กำหนดได้ที่ช่อง "นโยบาย" ของตัววัดผล

รายละเอียดตัวชี้วัด

ตามตัววัดผลหลัก (KR 7654)

คำนิยาม: ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข หมายถึง
ผลดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานจากการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยวัดจากจำนวนเรื่องเสร็จสิ้น ตั้งแต่เปิดใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue ของกรุงเทพมหานคร (๑ มิถุนายน 2565) ถึงวันที่ 30 กันยายน 2569 และเป็นการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพตามที่กำหนด
วิธีการคำนวณ: สูตรคำนวณ
ร้อยละคุณภาพการแก้ไขปัญหา = ((จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน - จำนวนเรื่องที่ถูกหักคะแนนรายเดือน)/จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขรายเดือน) x 100

ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา = จำนวนเรื่องที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด/((จำนวนเรื่องทั้งหมด + (จำนวนเรื่องคงค้าง ? ค่าถ่วงน้ำหนัก) - จำนวนเรื่องคงค้าง)) x 100

วิธีการคำนวณ
(ค่าเฉลี่ยร้อยละคุณภาพการแก้ปัญหา (ต.ค.๖๘-ก.ย.๖๙) + ร้อยละประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา )/2
เกณฑ์คะแนน 5 ระดับ: ระดับ 1: 20ระดับ 2: 40ระดับ 3: 60ระดับ 4: 80ระดับ 5: 100

ผลการดำเนินงาน (แบบ สยป.3)

รายงานล่าสุดอยู่บนสุด · คลิกภาพเพื่อเปิดดูแบบ gallery

13 รายงาน · ภาพ 12

7654 ร้อยละของเรื่องทั้งหมดที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ได้รับการแก้ไข รวม 1,111.31 · 13 รายงาน

24-09-2026

ผล 95.07 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 979 เรื่อง แล้วเสร็จ 520 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนสิงหาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 9262 เรื่อง แล้วเสร็จ 6289 เรื่อง
25-08-2026

ผล 94.19 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 997 เรื่อง แล้วเสร็จ 572 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกรกฎาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 8,282 เรื่อง แล้วเสร็จ 5,599 เรื่อง
26-07-2026

ผล 94.24 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 958 เรื่อง แล้วเสร็จ 758 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 จำนวนทั้งหมด 7283 เรื่อง แล้วเสร็จ 4896 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนมิถุนายน 2569 (ข้อมูล ณ 7 มิ.ย. 69) จำนวนทั้งหมด 35,511 เรื่อง แล้วเสร็จ 27,253 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมิถุนายน 2569 จำนวน [ไม่มีข้อมูลในเอกสาร] เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน [ไม่มีข้อมูลในเอกสาร] เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมิถุนายน 2569 จำนวน [ไม่มีข้อมูลในเอกสาร] เรื่อง
03-07-2026

ผล 94.38 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 802 เรื่อง แล้วเสร็จ 440 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 6,325 เรื่อง แล้วเสร็จ 4,195 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 34551 เรื่อง แล้วเสร็จ 26468 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 3 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 จำนวน 0 เรื่อง
27-06-2026

ผล 94.18 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

อยู่ระหว่างรอข้อมูลจากสำนักเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
23-05-2026

ผล 94.18 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 818 เรื่อง แล้วเสร็จ 400 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 5522 เรื่อง แล้วเสร็จ 3618 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนเมษายน 2569 จำนวนทั้งหมด 33750 เรื่อง แล้วเสร็จ 26029 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนเมษายน 2569 จำนวน 3 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 1 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนเมษายน 2569 จำนวน 0 เรื่อง
25-04-2026

ผล 94.31 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 255 เรื่อง แล้วเสร็จ 241 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 4704 เรื่อง แล้วเสร็จ 3073 เรื่อง 2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนมีนาคม 2569 จำนวนทั้งหมด 33586 เรื่อง แล้วเสร็จ 25623 เรื่อง 3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมีนาคม 2569 จำนวน 25 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 18 เรื่อง 4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมีนาคม 2569 จำนวน 0 เรื่อง
23-03-2026

ผล 94.42 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 815 เรื่อง แล้วเสร็จ 456 เรื่อง
เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2568 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวนทั้งหมด 2385 เรื่อง แล้วเสร็จ 1352 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 32707 เรื่อง แล้วเสร็จ 24620 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวน 25 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 18 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2569 จำนวน 0 เรื่อง
25-02-2026

ผล 94.25 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569 – เรื่องร้องเรียนประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 872 เรื่อง แล้วเสร็จ 559 เรื่อง เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 2968 เรื่อง แล้วเสร็จ 1902 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนมกราคม 2569 จำนวนทั้งหมด 31,128 เรื่อง แล้วเสร็จ 23,972 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวน 70 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 70 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนมกราคม 2569 จำนวน 23 เรื่อง
19-02-2026

ผล 94.04 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 606 เรื่อง แล้วเสร็จ 390 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 2096 เรื่อง แล้วเสร็จ 1334 เรื่อง
2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 30,256 เรื่อง แล้วเสร็จ 23,393 เรื่อง
3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวน 13 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 13 เรื่อง
4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวน 15 เรื่อง
25-01-2026

ผล 0.00 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

รอการสรุปผลจากสผว.
26-12-2025

ผล 93.32 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

1. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ประจำปีงบประมาณ 2569
- เรื่องร้องเรียนประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวนทั้งหมด 489 เรื่อง แล้วเสร็จ 205 เรื่อง
- เรื่องร้องเรียนสะสม ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 1170 เรื่อง แล้วเสร็จ 547 เรื่อง

2. เรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข ตั้งแต่เปิดใช้งาน Traffy Fondue สะสม ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2565 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2568 จำนวนทั้งหมด 29639 เรื่อง แล้วเสร็จ 22445 เรื่อง

3. การแก้ไขปัญหาป้ายกองโจร ประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวน 4 เรื่อง แก้ไขภายใน 24 ชม. จำนวน 4 เรื่อง

4. การแก้ไขปัญหาเรื่องเหตุรำคาญจากการก่อสร้างอาคาร ประจำเดือนธันวาคม 2568 จำนวน 16 เรื่อง
26-11-2025

ผล 74.73 สยป.3: ตรวจสอบแล้ว ผ่าน

22146 เรื่อง (74.73%)